Buzón ITCJ
Felicitaciones, Sugerencias y Quejas.
Respuesta QJA-0061
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Buen día por este medio me permito dar respuesta a la Queja QJA-0061. Informo que la docente estaba enterado de la situación de la alumna, la cual estaba inscrita en la clase de Desarrollo Organizacional 3HM de 17:00-18:00 hrs de la carrera de Lic. En Administración en curso SEMIPRESENCIAL, debido a que se le entrego el formato correspondiente en donde se menciona el lineamiento del Tecnológico Nacional de México acerca del Curso SEMIPRESENCIAL el cual firmo de recibido el 21 de Febrero 2017.
Debido a esta situación le recomiendo a la alumna comentar cualquier problema en tiempo o en el momento que surja la situación para poder dar soluciones a tiempo y evitar cualquier contratiempo.
El jefe de departamento anexo copia de la evidencia del documento mencionado.
Respuesta QJA-0060
Respuesta emitida por jefe de Ingeniería Industrial
Tu respuesta se encuentra en tu correo institucional. Agradecemos que hayas utilizado el buzón electrónico.
Para entrar a tu cuenta de correo es mediante www.gmail.com
En el área de usuario es numerodecontrol@itcj.edu.mx en el área de contraseña se especifica la que tu hayas puesto.
Si es la primera vez que lo usas en contraseña escribe tecno#2K y después asigna la nueva contraseña.
Respuesta QJA-0056
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Estimado estudiante:
En relación a tu queja con folio QJA-0056 te comentamos que cada uno de los baños del edificio de sistemas (aulas 700) fueron revisados verificando que si tenían jabón.
Se habló con la Jefa del Departamento y jefe de laboratorio los cuales comentaron que siempre se les ha brindado el servicio.
Agradecemos tu interés y estaremos al pendiente para brindarte el servicio que te mereces.
Respuesta QJA-0055
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Envío el seguimiento de las quejas emitidas hacia los coordinadores.
Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como:
Servicio al cliente.
Horarios
Tiempos de espera
Faltas de coordinadores
Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas.
1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera.
2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico.
3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas.
4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa).
5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.
Respuesta QJA-0054
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Por este medio reciba un cordial saludo, dándole respuesta a las quejas presentadas.
1. A partir del día 28 de Marzo, como estrategia didáctica se comenzó una serie de explicaciones especificas para los alumnos que batallaban en comprender los problemas de la materia de Microeconomía.
2. Se le dedico especificamente a ellos el tiempo necesario para explicarles de una manera muy sencilla y personal los problemas que se ven en clase, sacados del libro “Microeconomia”, de Juan Carlos Saguado, estos ejercicios pueden ser encontrados explicados en yuotube, herramienta muy utilizada y necesaria para los alumnos en la cual ellos se pueden apoyar para entender de mejor manera los conceptos que se ven durante la clase.
3. A raíz de estas quejas se cambio la estrategia por la utilización del Libro “Microeconomía” del maestro Gustavo Cruz Soto, libro que esta a disposición de los alumnos en la biblioteca del instituto, del cual tenían que sacar los problemas para resolverlos en clase y ademas de los cuestionarios que se les aplicaron a los estudiantes como parte de su evaluación.
4. Se les saco copia a los ejercicios del libro para que ellos no batallaran en se aclararon dudas, se hicieron exposiciones por parte de los alumnos y al final también ellos sacaron ejercicios de Youtube por decisión propia para que quedara mejor comprendido.
De lo anterior se tiene evidencia física que esta a su disposición para que le saque las copias necesarias para que usted tenga la evidencia que respalde mi trabajo en el aula.
Sin mas por el momento me despido y quedo a sus ordenes.
Respuesta QJA-0053
Si tu emitiste esta queja, es urgente que cheques tu correo institucional.
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Respuesta QJA-0052
Estatus: Respondida por la Jefa del Depto. de Ciencias Básicas
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Respuesta QJA-0051
Estatus: Respondida por la Jefa del Depto. de Económico - Administrativo
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Respuesta QJA-0050
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Se platicó con el docente, el cual expuso el por que de la revisión y se le indicaron los pasos a seguir para dar seguimiento a la queja.
Se revisó en el acta la calificación del alumno, resultando esta aprobatoria. Dando por concluido el seguimiento a la queja.
Respuesta QJA-0049
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Se citó al maestro el martes 6 de Junio de 2017, el cuál asistió, se platicó con él acerca de la queja, el docente respondió que él trabaja por proyectos y en cada clase se revisa avances, por lo tanto se le presta mayor atención a los alumnos que trae avance para orientarlos con dudas. Con respecto a la falta de ayuda, no los puede ayudar o asesorar si no traen avance del proyecto.
Se reviso la evaluación que hacen los alumnos al maestro en el periodo agosto diciembre, para asegurar la respuesta de la queja y en todos los rubros el docente salio MUY BIEN.
Información recibida correspondiente a las evaluaciones por los alumnos de los periodo Enero-Junio 2017 y Agosto-Diciembre 2017. Se adjunta las evaluaciones para el respaldo del comentario.
Respuesta QJA-0048
Respuesta emitida por la Jefa del Depto. de Económico Administrativas:
En relación a la queja que no funciona el aire acondicionado en el salón 239 los estudiantes y maestros lo reportaron al Departamento de C. Económico Administrativas anteriormente, se elaboró y entrego una solicitud de servicio al Depto. de Mantenimiento el día 9 de Mayo y recibido el 11 Mayo 2017 para que realicen la reparación.
Respuesta QJA-0047
Aquellos estudiantes que dejaron información:
Su respuesta se encuentra en tu correo Institucional. Agradecemos que hayas utilizado el buzón electrónico.
Para entrar a tu cuenta de correo es mediante www.gmail.com
En el área de usuario es numerodecontrol@itcj.edu.mx en el área de contraseña se especifica la que tu hayas puesto.
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Respuesta QJA-32-46
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Se platicó con el docente de las quejas recibidas por los alumnos. Se explicó que habrá un seguimiento a las quejas con los grupos que impartirá en el semestre Agosto - Diciembre 2017. El docente expuso su punto de vista y estuvo de acuerdo con el procedimiento a seguir.
Se habló con los alumnos de los grupos que imparte el docente este semestre (agosto-diciembre 2017), acerca de la información que el maestro debe de dar al inicio del curso y del desempeño del mismo. Así mismo se les mencionó, que si había quejas utilizaran el "Buzón de Sugerencias, Felicitaciones y Quejas" en tiempo no al final del semestre.
Al revisar la evaluación del docente en cuestión, tiene un promedio de 4, es decir "Muy Bien", esto nos muestra una incongruencia entre lo que comentaron los alumnos en la queja y la manera en que evaluaron al docente, de igual forma, se dará el seguimiento que se había planteado de la queja
Respuesta QJA-0031
Respuesta emitida por el COORDINADOR DEL CAMPUS II
A quien corresponda:
Se ha estado apoyando a los estudiantes con dispensadores de agua y con conos para que puedan ingerir el agua que necesitan sin embargo en las fechas previas a la queja, se solicito el material. Es importante comunicarle que se esta trabajando sobre la instalación de bebederos en el campus II y es muy posible que el proyecto se realice en el periodo de vacaciones próximo, el cuál dependerá de asignación de presupuesto al campus.
Respuesta QJA-0030
Respuesta emitida por el SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO
Reestablecer el servicio atendiendo mínimo con un camión las tres rutas que se tienen planeadas para este servicio.
Se establecerán platicas con las autoridades competentes para proveer el servicio de transporte público de tal forma que se logre cubrir las necesidades de la ciudad del conocimiento.
Respuesta QJA-0029
Respuesta emitida por el COORDINADOR DEL CAMPUS II
A quien corresponda:
Se ha estado apoyando a los estudiantes con dispensadores de agua y con conos para que puedan ingerir el agua que necesitan sin embargo en las fechas previas a la queja, se solicito el material. Es importante comunicarle que se esta trabajando sobre la instalación de bebederos en el campus II y es muy posible que el proyecto se realice en el periodo de vacaciones próximo, el cuál dependerá de asignación de presupuesto al campus.
Respuesta QJA-0028
Respuesta emitida por la Jefa del Depto. de Metal Mecánica
Hola:
En referencia a la queja recibida por estar cerrados los baños de los edificios, y en específico el que se encuentra en donde están las oficinas de Metal Mecánica, se preguntó a las personas que estaban en las oficinas cuando se tomó la decisión de cerrar los baños y me comentan lo siguiente: Anteriormente los baños estaban disponibles para uso de los estudiantes y el personal que labora en el edificio se empezó a quejar de los baños sucios, mucho papel desperdiciado, el jabón líquido tirado en el lavamanos, también se tenía que hacer fila para entrar o esperar a que salieran las alumnas que se estaban maquillando, entre otras cosas.
Por lo anterior se tomo la decisión de que fueran para uso exclusivo del personal que ahí labora, además se habilitaron los baños que se encuentran en la parte posterior del edificio para uso de los estudiantes y se encuentran cerca los baños del edificio Guillot.
Sería importante empezar con la cultura de cuidar todo lo que utilizamos en los lugares públicos. Todo el personal, los estudiantes y los visitantes debemos cuidar las instalaciones del Tec.
Que tengan un bonito día
Respuesta QJA-0027
Respuesta emitida por la JEFA DE LA DIVISIÓN DE ESTUDIOS Y PROFESIONALES:
Estimado Estudiante.
En relación a su queja le informó que los Coordinadores de carrera además de las actividades que tienen como Coordinadores, son docentes con grupos asignados a diferentes Departamentos Académicos, el reglamento así lo exige. Por esta razón en cada periodo escolar se les asignan materias a impartir.
Cada Coordinador tiene su horario de manera visible pegado en la ventana de su cubículo.
Publicaremos en la página del ITCJ los horarios de cada coordinador para que usted pueda consultarlo y pasar en el horario de atención que se indica.
Si por alguna razón no localiza en el cubículo correspondiente a su Coordinador de su carrera, le recomiendo que pase con el Coordinador que se encuentre en ese momento y le proporcione la atención que requiera, registre el motivo de su visita para que en cuanto le sea posible, le haga saber que usted le volverá a buscar.
Después de su queja, se considerará implementar métodos de comunicación con su respectivo coordinador de carrera en caso de ausencia.
Respuesta QJA-0026
Respuesta emitida por el SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO
Reestablecer el servicio atendiendo mínimo con un camión las tres rutas que se tienen planeadas para este servicio. Se establecerán platicas con las autoridades competentes para proveer el servicio de transporte público de tal forma que se logre cubrir las necesidades de la ciudad del conocimiento.
Respuesta QJA-0025
Respuesta emitida por el JEFE DEL CENTRO DE CÓMPUTO
Se generará una guía con los pasos básicos para guardar e imprimir archivos compatibles con Microsoft Office y notificarle al encargado de sala multimedia para que lo aplique con los usuarios.
Respuesta QJA-0024
Respuesta emitida por el Jefe de Depto. de Industrial:
Se platico con la docente y se comenta los siguiente:
1.- El seguimiento de esta queja se dio en su momento por el Ing. Astorga, inclusive en presencia del Subdirector académico en su momento el Lic. Espinoza.
2.- Se le pidió aplicar otro examen como parte de la acción en consideración de la alumna, realizándose esto en presencia de otro maestro, Ing. Saenz.
3.- La alumna reprobó el examen, inclusive no contesto una gran parte de este.
4.- Se concluyo la actividad de acuerdo a lo estipulado.
Gracias.
Respuesta QJA-0001
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Se gestionará ante la dirección del ITCJ la adquisición de equipo de cómputo para reemplazar equipo obsoleto a las necesidades de hoy en día y que reúnan los requerimientos para largo plazo.
Como acción inmediata se revisará el equipo en el área de sistemas tanto hardware y software para su validación (Formateo o actualización).
Respuesta QJA-0002-3
RESPUESTA EMITIDA POR EL JEFE DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
Se realizo un recorrido por el área por el cual surgió la queja, revisando baños y área de pesas verificando su limpieza en su totalidad, con la persona responsable de esa área, la cual se comprometió a tener limpia esa área; en el recorrido se observaron los baños limpios, se observo polvo en el área de pesas, esperando que es su próximo recorrido esa área ya se encuentre limpia, considerando su petición; en el caso del bebedero no corresponde a esta área en cuestión, pera ya fue canalizada a la parte responsable.
RESPUESTA EMITIDA POR EL JEFE DE MANTENIMIENTO
El bebedero cercano al área de pesas llego al término de su vida útil, se gestionarán la compra de uno nuevo efectuando aproximadamente el cambio regresando de vacaciones de semana santa.
Respuesta QJA-0004-5
RESPUESTA EMITIDA POR LA JEFA DEL DEPTO. DE SERVICIOS ESCOLARES
1. Por falta de personal en el departamento de servicios escolares se cuenta con 4 estudiantes que están realizando su servicio social en diferentes horarios entre las 8:00 y 19:00 horas cuya principal función es elaborar las credenciales para estudiantes, sin embargo como la queja no proporciona información suficiente, se realizó una reunión con ellos indicándoles que al otorgar el servicio deben conducirse con amabilidad, responsabilidad y respeto.
2. Referente a la queja numero 2, no proporciona información suficiente, se tomó el tiempo que se lleva hacer una credencial y el resultado fue de 3 minutos.
Respuesta QJA-0006
RESPUESTA EMITIDA POR LA JEFA DEL CENTRO DE INFORMACIÓN
Antes que todo: MIL DISCULPAS por tu sentimiento de discriminación y trato no equitativo. El BUEN servicio, la ATENCIÓN amable, el trato y la disposición para ayudar a la comunidad tecnológica en sus labores académicas debe estar presente en cada uno de los que laboramos en Centro de Información.
Por cuestiones de seguridad, de presupuesto y de control, existen servicios que SOLAMENTE pueden prestarse a quienes DEMUESTREN que forman parte de la comunidad tecnológica y debe existir la disposición de los usuarios a dar evidencia de ello presentando - cuando se solicite un servicio y/o cuando sea requerido por los responsables de prestar el servicio - su CREDENCIAL VIGENTE y LEGIBLE.
Esta queja de cliente presentada, nos obliga a revisar nuestros procedimientos para el servicio. Por ello, y en seguimiento a esta queja presentada, se establecen las siguientes tareas:
1. Se deberá hacer análisis de causa raíz sobre errores en la prestación del servicio.
2. Realización de acciones inmediatas. Se girará un oficio de instrucciones a quienes prestan el servicio directamente a los usuarios para que TODOS SOLICITEN CREDENCIAL VIGENTE Y LEGIBLE AL USUARIO al solicitar un servicio.
3. Capacitar al personal que brinda el servicio directamente al usuario sobre procedimientos específicos.
4. Solicitud de personal para cubrir vacantes, para que todas las áreas cuenten con responsable en el horario de servicio.
5. Realización de un instructivo de trabajo para el usuario, para difundir los requisitos necesarios para solicitar los servicios del Centro de Información.
Se ha elaborado un programa para la implementación de estas tareas.
Se dará seguimiento para el cumplimiento de las mismas, esperando que en el próximo semestre Agosto - Diciembre 2017, podamos recibir comentarios sobre este punto y demostrar una mejora en el servicio.
Respuesta QJA-0007
RESPUESTA EMITIDA POR LA JEFA DE GESTIÓN TECNOLÓGICA Y VINCULACIÓN:
La forma de liberar el inglés como requisito para la titulación depende del plan de estudios. Actualmente tenemos dos formas de que llenen ese requisito:
1.- Examen de inglés para titulación que se aplica en los meses de febrero y septiembre para los egresados con número de control 2012 y anteriores. Dicho examen consta de 4 partes:
• área técnico-científica
• entrevista
• redacción en inglés
• comprensión de un texto
2.- Cursos de inglés que se imparten en tres periodos, febrero-mayo, junio-julio, septiembre-diciembre; para los cuales hay que presentar un examen de ubicación un mes antes de que inicien los cursos. Se cuenta con los niveles Intro, nivel I, nivel II, nivel III y nivel IV.
Cualquier otra información con gusto será proporcionada por la Coordinadora del Centro de Lenguas Extranjeras, Mtra. Fátima Alvarado Salas.
Tel. 688 25 00 ext. 2201
Respuesta QJA-0008
RESPUESTA EMITIDA POR LA JEFA DEL CENTRO DE INFORMACIÓN:
SOBRE EL PRESTAMO DE BIBLIOGRAFIA A DOMICILIO, se hace la siguiente aclaración..
•El periodo de préstamo es de SIETE DÍAS.
Ejemplo: Si se solicita el préstamo un LUNES, el día límite para regresar ese material es EL SIGUIENTE LUNES.
•Por cuestiones de prevención para el usuario PARA QUE NO PAGUE MULTA,
en la boleta de control que tiene cada libro, se le coloca como fecha de entrega UN DÍA ANTES.
•Por lo tanto, cuando el libro es solicitado en LUNES, la fecha señalada en el control del libro se ubica en DOMINGO.
•El horario de atención de Centro de Información NO ABARCA LOS DOMINGOS,por lo tanto NO HAY MULTA PARA EL USUARIO.
Respuesta QJA-0009
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Respuesta QJA-0010
Tu respuesta se encuentra en tu correo institucional. Agradecemos que hayas utilizado el buzón electrónico. Para entrar a tu cuenta de correo es mediante www.gmail.comEn el área de usuario es numerodecontrol@itcj.edu.mx en el área de contraseña se especifica la que tu hayas puesto. Si es la primera vez que lo usas en contraseña escribe tecno#2K y después asigna la nueva contraseña.
Respuesta QJA-0011
RESPUESTA EMITIDA POR LA JEFA DEL CENTRO DE INFORMACIÓN
Datos curiosos sobre préstamo de libros a domicilio...
Sabías que...
... en el 2016 se hicieron 15, 429 préstamos a domicilio? CÓMO RECORDAR A QUIEN SE LE PRESTO BIBLIOGRAFIA Y QUE LIBROS SE PRESTARON? Por eso tenemos el SIABUC !!! Sistema Integral Automatizado para Bibliotecas de la Universidad de Colima.
... solo en el mes de febrero del 2017 se contabilizaron 62 préstamos de libros que NO han sido devueltos? ESTA SITUACIÓN SE VA ACUMULANDO Y AL FINAL DEL SEMESTRE SE TIENEN PROBLEMAS. QUERIENDO AYUDAR AL USUARIO DE QUE NO TENGA ADEUDOS PENDIENTE, NO SE PRESTA BIBLIOGRAFIA SI TIENES LIBROS SIN ENTREGAR Y MULTAS SIN PAGAR, ASI SEAN DE 3.00
... de CINCO casos presentados al inicio del semestre sobre PRESTAMOS NO RECONOCIDOS, los CINCO CASOS resultaron que SI HABIAN ELLOS SOLICITADO EL PRÉSTAMO Y NO SE ACORDABAN HABERLO REALIZADO? LAS COSAS SE PUEDEN OLVIDAR... !!!
Con estas cifras sólo queremos darles a conocer que en el Centro de Información, LOS DATOS QUE ARROJA EL SISTEMA SIABUC, SON LOS DATOS DE CONTROL EN LOS QUE NOS BASAMOS.
No estamos exentos de cometer errores, humanos y técnicos, y por eso mismo se verifica cuando hay alguna duda al respecto, y en la mayoría de los casos (del 80 al 90%) se ENCUENTRA EL LIBRO (Se encuentra en alguna parte del acervo ó lo encuentra el usuario en su casa o con conocidos)
Una de las principales responsabilidades del Centro de Información es CUIDAR y CONSERVAR EL ACERVO, por ello, cuando el libro en cuestión NO ES LOCALIZADO, nos vemos en la necesidad de solicitar al usuario que la obra SEA REEMPLAZADA en la EDICIÓN MAS RECIENTE y la multa por devolución extemporánea puede ser negociada con la donación de más libros y/o reducción de la cantidad a pagar.
Mientras no se llegue a un acuerdo, la multa por DEVOLUCIÓN EXTEMPORÁNEA sigue aumentando y muy probablemente se tenga problemas para algunos trámites posteriores, ya que los adeudos se graban en el SII (Sistema Integral de Información).
Estamos programando una serie de sesiones para la revisión de los procedimientos y elaboración de instructivos para el usuario que en fecha próxima se darán a conocer.
NUESTRAS RECOMENDACIONES:
-
NO PIERDAS EL SERVICIO DE CENTRO DE INFORMACIÓN. LA BIBLIOTECA ES UN BUEN RECURSO PARA TUS TRABAJOS ACADÉMICOS.
-
NO ACUMULES ADEUDOS... TE PUEDEN TRAER PROBLEMAS POSTERIORES.
Respuesta QJA-0013
RESPUESTA EMITIDA POR EL JEFE DE MANTENIMIENTO
La definición del área de cajones, cantidad de cajones y colocación de los mismos es función de planificación. Una vez hecho esto el marcaje de acuerdo a lo planificado se lleva a cabo por el depto. de mantenimiento. Se le notificará al área de planificación para que se vea la posibilidad de llevar a cabo la definición de cajones para estacionamiento. En lo referente al hoyo y desnivel de la tierra y gravilla generado por las lluvias y arrancones de carros se tiene planeado llevar a cabo la nivelación antes y durante las vacaciones de primavera.
Respuesta QJA-0014
RESPUESTA EMITIDA POR LA JEFA DE GESTIÓN TECNOLÓGICA Y VINCULACIÓN
La Ing. Alejandra Carrasco, encargada de Servicio Social únicamente atiene de lunes a jueves, el horario se amplía con algunas personas que reciben documentos (como reportes y cartas) para evitar que tengan que regresar después a entregar su papelería. En lo sucesivo se publicará el horario de atención de la encargada, así como el horario que es únicamente de recepción de documentos.
Respuesta QJA-0015
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Si es la primera vez que lo usas en contraseña escribe tecno#2K y después asigna la nueva contraseña.
Respuesta QJA-0016
RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DEL DEPTO. DE ECONÓMICO ADMINISTRATIVO.
Por este medio reciba un cordial saludo, dándole respuesta a las quejas presentadas.
1. A partir del día 28 de Marzo, como estrategia didáctica se comenzó una serie de explicaciones especificas para los alumnos que batallaban en comprender los problemas de la materia de Microeconomía.
2. Se le dedico especificamente a ellos el tiempo necesario para explicarles de una manera muy sencilla y personal los problemas que se ven en clase, sacados del libro “Microeconomia”, de Juan Carlos Saguado, estos ejercicios pueden ser encontrados explicados en yuotube, herramienta muy utilizada y necesaria para los alumnos en la cual ellos se pueden apoyar para entender de mejor manera los conceptos que se ven durante la clase.
3. A raíz de estas quejas se cambio la estrategia por la utilización del Libro “Microeconomía” del maestro Gustavo Cruz Soto, libro que esta a disposición de los alumnos en la biblioteca del instituto, del cual tenían que sacar los problemas para resolverlos en clase y ademas de los cuestionarios que se les aplicaron a los estudiantes como parte de su evaluación.
4. Se les saco copia a los ejercicios del libro para que ellos no batallaran en se aclararon dudas, se hicieron exposiciones por parte de los alumnos y al final también ellos sacaron ejercicios de Youtube por decisión propia para que quedara mejor comprendido.
De lo anterior se tiene evidencia física que esta a su disposición para que le saque las copias necesarias para que usted tenga la evidencia que respalde mi trabajo en el aula.
Sin mas por el momento me despido y quedo a sus ordenes.
Respuesta QJA-0017
RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DEL DEPTO. DE ECONÓMICO ADMINISTRATIVO.
Por este medio reciba un cordial saludo, dándole respuesta a las quejas presentadas.
1. A partir del día 28 de Marzo, como estrategia didáctica se comenzó una serie de explicaciones especificas para los alumnos que batallaban en comprender los problemas de la materia de Microeconomía.
2. Se le dedico especificamente a ellos el tiempo necesario para explicarles de una manera muy sencilla y personal los problemas que se ven en clase, sacados del libro “Microeconomia”, de Juan Carlos Saguado, estos ejercicios pueden ser encontrados explicados en yuotube, herramienta muy utilizada y necesaria para los alumnos en la cual ellos se pueden apoyar para entender de mejor manera los conceptos que se ven durante la clase.
3. A raíz de estas quejas se cambio la estrategia por la utilización del Libro “Microeconomía” del maestro Gustavo Cruz Soto, libro que esta a disposición de los alumnos en la biblioteca del instituto, del cual tenían que sacar los problemas para resolverlos en clase y ademas de los cuestionarios que se les aplicaron a los estudiantes como parte de su evaluación.
4. Se les saco copia a los ejercicios del libro para que ellos no batallaran en se aclararon dudas, se hicieron exposiciones por parte de los alumnos y al final también ellos sacaron ejercicios de Youtube por decisión propia para que quedara mejor comprendido.
De lo anterior se tiene evidencia física que esta a su disposición para que le saque las copias necesarias para que usted tenga la evidencia que respalde mi trabajo en el aula.
Sin mas por el momento me despido y quedo a sus ordenes.
Respuesta QJA-0018
Respuesta emitida por el SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO.
Estimado estudiante:
Atendiendo tu queja te recomendamos platicar con el encargado de la cafetería para que te recomiende los diferentes platillos que se te pueden ofrecer. Ya se platicó con el y está en la mejor disponibilidad de atenderte.
Te comunico que el aceite que utilizan de la marca AVE no contiene grandes cantidades de grasa.
Estamos a tus órdenes.
Respuesta QJA-0019
RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DEL DEPTO. DE ECONÓMICO ADMINISTRATIVO.
Por este medio reciba un cordial saludo, dándole respuesta a las quejas presentadas.
1. A partir del día 28 de Marzo, como estrategia didáctica se comenzó una serie de explicaciones especificas para los alumnos que batallaban en comprender los problemas de la materia de Microeconomía.
2. Se le dedico especificamente a ellos el tiempo necesario para explicarles de una manera muy sencilla y personal los problemas que se ven en clase, sacados del libro “Microeconomia”, de Juan Carlos Saguado, estos ejercicios pueden ser encontrados explicados en yuotube, herramienta muy utilizada y necesaria para los alumnos en la cual ellos se pueden apoyar para entender de mejor manera los conceptos que se ven durante la clase.
3. A raíz de estas quejas se cambio la estrategia por la utilización del Libro “Microeconomía” del maestro Gustavo Cruz Soto, libro que esta a disposición de los alumnos en la biblioteca del instituto, del cual tenían que sacar los problemas para resolverlos en clase y ademas de los cuestionarios que se les aplicaron a los estudiantes como parte de su evaluación.
4. Se les saco copia a los ejercicios del libro para que ellos no batallaran en se aclararon dudas, se hicieron exposiciones por parte de los alumnos y al final también ellos sacaron ejercicios de Youtube por decisión propia para que quedara mejor comprendido.
De lo anterior se tiene evidencia física que esta a su disposición para que le saque las copias necesarias para que usted tenga la evidencia que respalde mi trabajo en el aula.
Sin mas por el momento me despido y quedo a sus ordenes.
Respuesta QJA-0020
RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DEL DEPTO. DE ECONÓMICO ADMINISTRATIVO.
Por este medio reciba un cordial saludo, dándole respuesta a las quejas presentadas.
1. A partir del día 28 de Marzo, como estrategia didáctica se comenzó una serie de explicaciones especificas para los alumnos que batallaban en comprender los problemas de la materia de Microeconomía.
2. Se le dedico especificamente a ellos el tiempo necesario para explicarles de una manera muy sencilla y personal los problemas que se ven en clase, sacados del libro “Microeconomia”, de Juan Carlos Saguado, estos ejercicios pueden ser encontrados explicados en yuotube, herramienta muy utilizada y necesaria para los alumnos en la cual ellos se pueden apoyar para entender de mejor manera los conceptos que se ven durante la clase.
3. A raíz de estas quejas se cambio la estrategia por la utilización del Libro “Microeconomía” del maestro Gustavo Cruz Soto, libro que esta a disposición de los alumnos en la biblioteca del instituto, del cual tenían que sacar los problemas para resolverlos en clase y ademas de los cuestionarios que se les aplicaron a los estudiantes como parte de su evaluación.
4. Se les saco copia a los ejercicios del libro para que ellos no batallaran en se aclararon dudas, se hicieron exposiciones por parte de los alumnos y al final también ellos sacaron ejercicios de Youtube por decisión propia para que quedara mejor comprendido.
De lo anterior se tiene evidencia física que esta a su disposición para que le saque las copias necesarias para que usted tenga la evidencia que respalde mi trabajo en el aula.
Sin mas por el momento me despido y quedo a sus ordenes.
Respuesta QJA-0021
RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE.
Apreciable estudiante:
Lamentablemente como Institución Federal, los recursos asignados para la prestación de servicios de transporte son limitados y están destinados a atender visitas a empresas, eventos deportivos y culturales y otras actividades extraescolares.
El servicio que prestamos para el transporte de estudiantes al Campus II es de apoyo y esta sujeto a la disponibilidad de vehículos y operadores siendo en algunas ocasiones esto insuficiente.
Lo que se hace comúnmente es buscar una coordinación con los servicios públicos de transporte para solucionar esta problemática.
Esperamos que un futuro podamos encontrar la solución eficaz para poder apoyarlos.
Gracias
Respuesta QJA-0022
Respuesta emitida por jefe de área correspondiente.
Se estuvieron revisando las diferentes áreas las cuales se observaron limpias eso a través de supervisión del coordinador de intendencia se buscara mantener una diferente forma de controlar la limpieza a través de bitácoras de horarios.
La acción fue modificada para el seguimiento estableciendo un recorrido y una lista de verificación.
Durante el recorrido se tomo la evidencia de la queja.
Se validan fotografías tomadas durante el recorrido inicial en áreas especificadas en la queja.
Se gestiona las necesidades de personal administrativo para el departamento de Recursos Materiales y Servicios, para el semestre Ago-Dic 2017.