Buzón ITCJ

En el semestre Agosto-Diciembre no se generó ninguna felicitación

Queja Estudiante: “Estudio en ITCJ Campus II, Ciudad Juárez, Chihuahua. El extraescolar lo realice desde primer año con el profe Eliu. Después se atravesó la cuarentena y cuando regresamos nos dieron la noticia de que el profe renunció. Según esto, el profe nos iba a hacer llegar las hojas de liberación de los extraescolares, a mi solo me llego una sola hoja y a varios de mis compañeros no le llego ninguna.

Hemos estado hablando con el profe pero solo nos dice que ya mandó una hoja a campus I, y hace una semana nos dijo que las hojas llegarían a la segunda semana de regreso a clases.

Eso es lo único que me falta para liberarme y empezar a hacer mi servicio social, y esto me esta atrasando, hemos ido al Campus I pero tampoco nos dan respuesta."

Respuesta Subdirectora de Planeación y Vinculación 22 septiembre 2022

Estimado estudiante estaremos dando seguimiento a tu queja para resolver cuanto antes esta situación que le preocupa. Espere respuesta a la brevedad.

Estoy a sus órdenes en la Subdirección de Planeación.

Armida Villalobos

Queja de Estudiante: “Buenas noches, el día de hoy 26 de junio asistimos a una pequeña reunión con las encargadas del buzón de quejas mis compañeros de grupo y yo para, buscar solución a inconvenientes que tenemos en la clase de Fundamentos de Derecho impartida por el profesor . . . ya que en su clase se nos obliga a pararnos y quitarnos el cubrebocas cada que queremos participar, cuando toma lista y la primer clase con él 22 de agosto nos tuvo a todo el salón de 30 personas, toda la clase sin cubrebocas dentro del aula. Otro problema es que el profe se muestra siempre con una actitud intimidante y grosera hacia los alumnos.Además de que no entrego criterios de evaluación y se negó a decirnos ponderaciones o rubricas para la clase. Esperamos mis compañeros y yo encontrar una solución pronta, sin más que agregar.

Gracias

Respuesta: Estimado estudiantes se le informa que el docente inicio su trámite prejubilatorio

No hay sugerencias

Mando unas felicitaciones porque las computadoras del 706 estas más rápidas y ya no se traban =D

Me gustaría felicitar a una maestra en particular, la maestra Jazmín Adriana Amparan Acosta, la cual es una extraordinaria maestra, tiene una pasión increíble para dar su clase, la paciencia y dedicación que tiene para enseñar es muy buena, espero algún día lea esto.

Queja de Estudiante

La maestra nos baja puntos solo porque no queremos cambiarnos de equipo con personas que no trabajan, además de que el miércoles pasado (día de ir a presencial en campus 1) dio clase virtual a pesar de que en el comunicado. Oficial se dijo que ese día no debe haber clase en línea, muchos fuimos a presencial y los que entraron a su clase, solo por entrar a su clase que no debió hacer en día presencial, los exentó, haciendo injusto el. Hecho de que los que fuimos a presencial nos quedamos igual. Además de que ella afirma que hace ese tipo de cosas para que nosotros nos demos cuenta que nada es "justo en esta vida". Nos contesta mal, a veces hace que los compañeros dejen de hablar cuando no dicen lo que quiere a pesar de estar participando, y desde la última vez que la reportamos por su falta de ética y profesionalismo, no deja que grabé la clase nadie y si comienza la grabación (cuando graba) alguien que no sea ella, nos baja puntos.

También agregando que cuando se enoja porque no participamos como quiere, cuelga la llamada y nos deja de dar clase o da los temas por visto sin haberlos visto, la última vez duró como 1 semana sin darnos clase y grabando solo videos "explicando" que los temas para que nosotros viéramos ese mismo día.

Respuesta de Depto, Ciencias Eco-Admivas 23 de febrero 2022

Por medio del presente correo, se le informa que la Jefa del Departamento de Ciencias Económico-Administrativas se comunicó con la docente el día 23 de febrero, solicitándole a la docente que fuera más empática con sus estudiantes a los cual la docente accedió. Por parte de la jefatura se le monitoreara a la docente en el presente semestre Enero-Junio 2022, para comprobar el cumplimiento del compromiso que adquirió la docente

Respuesta enviada al estudiante 25 febrero 2022

Queja Estudiante 1:

Mi queja es hacía el señor (. . . ). Hablando únicamente por mi experiencia cuando finalicé mi proceso de Servicio Social.

En mi caso yo finalicé mi servicio social varios semestres atrás y hasta la fecha este no ha sido liberado. En el proceso me encontré con situaciones como la devolución de mi documentación por distintos factores que al inicio eran válidos, pero luego se fueron llenando de comentarios hostiles por parte del (…). Quién cada vez que me solicitaba correcciones en los reportes, hacía comentarios dando a entender que mi servicio social había sido comprado, mencionaba cosas como "que buen paro le están haciendo", incluso en una ocasión en una sala mencionó que se iba a investigar si mi servicio social había sido comprado basando sus acusaciones en nada. Todas las veces hizo comentarios de este tipo y la verdad es que llegaron a ser bastante molestos. Por ser una autoridad, yo siempre me reservé mis comentarios, pero nunca estuve de acuerdo con ellos, llegando a ser comentarios incluso de "sin servicio no se gradúa”. ¡La verdad desconozco porque tenía esta actitud y Hasta donde sé, por comentarios que han hecho compañeros, esta actitud hostil la presentaba con algunos.

Lo que se espera es que sea un departamento de soporte al alumnado, no quien intente poner trabas para no graduarte. Estoy inconforme con el servicio. Esperando que mi queja sea escuchada, creo que se deberían de evaluar la actitud de quienes "brindan servicios".

Queja Estudiante 2:

A quien corresponda, por medio de la presente quiero presentar esta queja formal hacia el Jefe del departamento de Servicio Social dado que se presenta una situación con el Sr. Pizarro al momento de recibir la documentación solicitada para poder comenzar el servicio social, le entregué la carta firmada por el Jefe del departamento donde realizó dicho servicio, el me comenta con una actitud muy altanera y algo burlona que tenía que regresar por el sello del departamento en donde estoy adscrito, le menciono que el en su facultad de receptor de documentos puede realizar diversas acciones para poder aceptar el documento previamente entregado, pero el reincide en su comportamiento grosero que viniera de nueva cuenta al departamento, sin importarle el horario del personal que aquí labora, espero que esta situación no se siga presentando dado que como alumno es muy incómodo e injusto este trato. De antemano agradezco las atenciones, muchas gracias

Se atiende en aDhOC System

QUEJAS DE TRES ESTUDIANTES DE INGLES

Estudiante 1 QJA-0369A NOTIFICACION:

"Mi queja va dirigida al docente . . . , profesor de inglés. Tomé clase con él y por todo el tiempo que duró el curso, recibí acoso por su parte, en dónde me hacía comentarios indiscretos y me mandaba fotos o “memes” fuera de lugar. Tengo pruebas, evidencias que nunca borré y que puedo mostrar sin ningún problema"

Estudiante 2 QJA-0369B NOTIFICACIÓN:

Sufrí acoso por parte del profesor . . ., mostré capturas donde ese profesor se tomaba la confianza de decir mi reina y u diminutivo de nombre y subía a sus estados pornografía en WhatsApp.

Se lo hice saber al Jefe de departamento que lleva nombre Ezequiel le comente la situación que estaba pasando y él me aseguró que ese profesor no volvería a dar clases en el semestre cursante.

Estudiante 3 QJA-0369C NOTIFICACIÓN:

Buenas noches, mi queja es hacia el profesor . . . .

Profesor con el cual estuve muy incómoda mientras me impartió clases porque me enviaba mensajes en privado, una clase me pidió que me quedara al final para hacerme preguntas sobre mí, me felicitaba por mensajes, fue tanto que tuve que pedirle que parara por la incomodidad que me generaba. Me impartió Inglés I en tercer semestre.

Atendida en aDhOC System

Queja de Estudiante

Qué tal buenos días.

Quiero dar una queja del coordinador del ige, he pedido desde el semestre pasado que me auxilie con los horario de que son de paquete pero se que los últimos semestres se deshacen.

Le digo si me puede auxiliar acomodándome unos horarios que no le afecto en lo laboral para no afectar lo académico y solo dice que no.

No da una explicación congruente ni siquiera dice voy a ver qué puedo hacer que se puede realizar.

Me gustaría que al coordinaron se le comunicara o se le diera una asesoría de cómo dar una explicación del porqué no se pueden dar ciertas materias.

De antemano es todo muchas gracias por su atención.

Respuesta de Jefa de División de Estudios Profesionales 11 marzo 2022

Buenos días.

El maestro Martín Arroyo atiende a más de 600 alumnos en la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial, y cuenta con una trayectoria y experiencia en el puesto de coordinador de 5 años, el maestro inscribe al 100% de los estudiantes proporcionando una atención personalizada y acompañamiento durante toda su carrera, sin embargo en atención a la queja se comisionará a un curso-capacitación enfocado en la atención para contribuir a la mejora continua. Estoy a sus órdenes para cualquier duda o aclaración al respecto

Saludos

Respuesta enviado al estudiante el 14 de marzo 2022

Queja de Estudiante

Yo creo que la universidad debe incluir internet en todo el área escolar, ya que para eso pagamos un semestre presencial del cual no estamos asistiendo completamente en presencial, además de que es injusto para alumnos que deben tomar clases estando en las instalaciones tener que usar sus propios medios para tomar clases en línea si es necesario, incluso los profesores.

Respuesta del Subdirector Académico 01/04/2022

Buenos días, le comento que desde el día 22 de marzo del 2022 las clases son presenciales con un aforo del 100%, lo anterior evita la necesidad de clases en línea. También le comento que en los próximos meses, en este semestre se instalará una red wifi para toda la institución. Sin más por el momento me despido.

Respuesta enviada a estudiante mismo dia

Queja de Estudiante

SOLO PARA COMENTAR QUE SE ME HACE UNA FALTA DE RESPETO QUE EL MAESTRO ( JORGE LUIS ARRIAGA GARCIA ) NO AVISE CUANDO NO TENGAMOS ACTIVIDADES DE ( FUTBOL AMERICANO ), YQUE NO VIVO TAN CERCAS VENGO DESDE ( HACIENDAS ), ME MANEJO EN ( TRANSPORTE ) PARA QUE NO AVISE PUES ESO SE ME HACE UNA FALTA DE RESPETO, ESPERO Y SOLUCIONEN ESO YA QUE APENAS ES MI PRIMER ACTIVIDAD EXTRAESCOLAR Y ME LLEVO ESTO DE SORPRESA PUES NO ESPERO Y ARREGLEN ESO."

Respuesta de Jefe de Departamento de Actividades Extraescolares 10 de junio de 2022

Desde luego se platicará con el maestro para que no vuelvan a suceder ninguna problemática a futuro.

Enviada al estudiante el 16 de junio de 2022

Queja de estudiante

"Tengo una queja  de que estoy en mis últimos semestres y me quedan 2 semestres para terminar  y aún me faltan materias por cursar no me las quieran asignar porque no hay personal docente o porque esto del covid no pueden ver más de 15 alumnos en salónSi antes cuando estábamos en línea y íbamos  por  grupos de 12 alumnos un día y 12 alumno otro  días y así  no afectaban al avance en materias a los alumnosPero ahorita que es presencial nomás están poniendo grupos de 15 alumnos y inscribiendo nomas 4 materias o 3 y eso afecta en avances de materias  a nosotros el alumnado de la institución ya que por eso se está pagando un servicio que se nos brindan ya que fui hablar y no me podían dar materias nomas me asignaron 6  y luego me quitaron 2 y me quedaron 4 materiasOjalá sean un poco comprensivos ya que  me esta afectando Y no soy el único que está pasando por esto me pusieron 4 materias y fui a hablar y dicen que no podían asignarme más materias por falta de profesores y porque los grupos tenían que ser de 15 alumnos si en otros campus son alumnos con 25-30 personas por clase con eso me salieron de excusa no debo materias no llevo materias de 2 oportunidades o de tercera y para que me pusieran 4 materias se me hace algo malEspero y puedan resolver  esto."

Respuesta de jefa de División de Estudios Profesionales 05 abril 2022

Lamento mucho la situación en la que se encuentra, nosotros tratamos de hacer siempre lo mejor para los alumno, los grupos se abrieron con un máximo de 30 alumnos, no de 15 como lo menciona en su queja, supongo que las materias que le quitaron fue por que los grupos se cerraron por no tener suficientes alumnos inscritos, y le debieron de haber mandado notificar vía correo electrónico para buscarle otras opciones, desgraciadamente cuando nos dieron la indicación de cerrar los grupos con poca inscripción los demás grupos ya estaban saturado. En estos momentos no podemos ayudarle debido a que ya está muy avanzado el semestre y sería más perjudicial para su carrera, para el siguiente semestre si llega a tener una situación similar le pido que me contacte para buscarle alternativas, le envío mi correo jefatura_dep@itcj.edu.mx.Agradezco mucho su comentario para en lo sucesivo poner más atención a estos detalles y mejorar el servicio a los estudiantes. Estoy a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

Saludos cordiales

Respuesta enviada a estudiante el 06 abril 2022

Queja de Estudiante

En la clase de ecuaciones diferenciales impartida por el profesor ( …), hizo el comentario ante todos que aplicaría examen algún día de la semana sin avisar cual seria.

El problema aquí es que a lo que tengo entendido, ningún profesor debe tener preferencia por algún alumno o grupo de alumnos ya que dicho profesor anuncio ante la clase, que a 4 o 5 alumnos en específico (menciono nombre y apellido de ellos) les daría el examen un día antes para que se lo llevaran a su casa y que lo respondieran con toda tranquilidad y que el resto del grupo lo haría de manera "normal" sin la posibilidad de utilizar calculadora y me parece ser que tampoco nos permitirá el uso de formulario.

Como alumno, me parece una injusticia que tenga preferencia por otros alumnos y que no de una clase de manera equitativa.

Pido que el profesor ( … ) de la oportunidad que TODOS nosotros podamos llevarnos el examen a la casa o que todos lo hagamos de manera normal en hora de clase.

Gracias de antemano.

Se atiende en aDhOC System

Queja de Estudiante

El día martes 22 de marzo, en la clase de ecuaciones diferenciales impartida por el profesor( … ).

Prácticamente le tosió a mi compañero de la butaca de enfrente, sin usar el antebrazo. Cabe resaltar que el profesor no usa cubrebocas, desde el día 1 en modalidad presencial, comprendo que algunos profesores tengan algún problema respiratorio pero no es el caso del docente Portillo, pido que use cubrebocas de la manera mas amable pensando en la salud de todos y todas.

De no tomar acciones, tendré que recurrir a la secretaria de salud y bienestar del estado de Chihuahua.

Sin mas por el momento, gracias.

Respuesta de Jefa de Ciencias Básicas el día 25 de abril de 2022: El día jueves 7 de abril del presente a las 18:00 horas, se habló con el profesor acerca de la queja QJA-0375, a lo que él respondió que, a partir de una caída que sufrió días antes de comenzar el semestre en curso y en la que se golpeó parte de su rostro, se le dificulta respirar con cubrebocas o cualquier objeto que cubra su nariz, por lo que, al hablar, caminar o impartir clase requiere removerlo. También menciona que dicha información fue dada a conocer a los alumnos desde el inicio del semestre. (Por tal motivo se le ofrece al estudiante una sincera disculpa por tal acontecimiento por la incomodidad y se tendrá más cuidado y evitar repetir tal acontecimiento.

Respuesta enviada al estudiante el día 25 de abril de 2022

Queja de Estudiante

Mi queja corresponde con la maestra ( … ) que me imparte la clase de Legislación Laboral de 2 a 3 pm, en la cual evalúa de forma muy exagerada. El día de hoy me reprobó en la Unidad 3, misma en la cual tengo todos los sellos y gracias a ello ella me comentó que tengo 50% y el otro 50% se basaba en asistencia, cosa que me parece exagerada hasta ridícula, en fin, me comentó que solo tengo una asistencia en la unidad 3 de 5, razón por la cual saque 60% en la unidad mencionada. La razón de mi molestia es que con mi papá que es docente en la institución me tengo que ir con él desde las 12 de la tarde para llegar al instituto, prácticamente me lleva de la mano al salón, y tener tantas faltas se me hace ilógico. Más que una queja es un problema y espero se pueda resolver cuanto antes.

Respuesta de Jefa de Departamento de Ciencias Eco-Admivas 05 abril 2022

Por este medio le hago de su conocimiento que el dia lunes 04 de abril, se le solicitó a la maestra Adriana Estela Rivera Ceniceros, a fin de darle a conocer la queja recibida en contra y en presencia de su jefa de proyecto docente Blanca Ivonne MarquezRodriguez, se le entregó dicha queja y se le solicitó un informe detallado de la impartición de su clase y se exhortó que sea más empática con el grupo.Quedando en el acuerdo de que le daremos seguimiento a ese grupo.

Le anexan evidencias que presentó la docente.

Respuesta enviada a estudiante 06 abril 2022

Queja de estudiante: Ocurrió un mal entendido en un examen de la clase del profesor (. . . ), al final de la clase me quede para explicar dicha situación de la manera más educada posible sin pedir nada al docente, pero el comenzó a hablarme de una forma grosera, incluso gritando, su comportamiento fue muy déspota y mal educado a mi parecer, independientemente de la situación pienso que los profesores deberían ser cordiales con sus alumnos, así como la mayoría de nosotros somos con ellos.

Respuesta emite Jefe de Departamento el día 25 de mayo de 2022

Por medio del presente correo se le hace un recordatorio; el día de ayer martes 24 de mayo 2022 era el último día para dar respuesta a queja emitida por estudiante, queja con folio asignado QJA-0377.

Se le pide de la manera más atenta enviar la respuesta a la queja mencionada a la mayor brevedad posible.

Gracias por la atención al presente correo, quedo en espera de su respuesta

Saludos

Respuesta enviada al estudiante el día 06 de abril de 2022

Queja de estudiante: Se me dio una calificación injusta por parte de la docente Rosa Franco Borrego, fuí y le aclaré que se equivocó de manera respetuosa a lo cual ella mencionó que "volviera hacer el regula si tan bien estoy". Mis respuestas fueron basadas en el libro que ella basa su clase y recomienda

Respuesta de Jefa de Depto. el día 25 de mayo de 2022:

Buenas tardes el día de hoy se citó a la maestra Rosa Franco a fin de darle a conocer una queja del buzón, donde hacían referencia a una inconformidad de una calificación.La maestra manifestó que desconoce quién pudiera ser ya que entregó calificaciones y que no recuerda que alguien se haya acercado a reclamar alguna mala calificación. Se le invitó a que hablara con sus grupos y aclarara cualquier malentendido de las calificaciones. Se hará un seguimiento de las calificaciones a sus grupos.

quedo pendiente de enviar evidencia de donde recibió la queja y el escrito que de puño y letra emitió la docente.

Quedo a sus ordenes.

Respuesta enviada a estudiante el día 25 de mayo de 2022

Queja Estudiante 1:

Al inicio del semestre, estaba cursando la materia de Diseño con Transistores (16:00 - 17:00) con el profesor Retamoza, antes de las vacaciones el profesor puso de asistente a un compañero, cuando el profesor falleció, el compañero siguió dando la clase, pero cambió toda la forma de evaluar, además de que se volvió alguien prepotente, por otro lado, tiene mucho favoritismo con los alumnos de semestres más bajos y con sus amigos. Queja: quiten a ese compañero que está como maestro, ya que no sabe cómo dar la clase por sus actitudes, gracias.

Queja Estudiante 2:

En la clase de diseño con transistores asignada al difunto profesor Retamoza, ahora asignada al alumno de 8vo semestre José Daniel Orozco, dicho alumno/ profesor, nos habla de manera muy grosera, a qué me refiero, a qué en una ocasión nos llamó pérdida de tiempo y siempre que puede trata de humillarnos, en una ocasión le asignó un ejercicio a un compañero y dicho compañero entrego, dónde José no vio el resultado y solo uso la hoja para limpiar el pizarrón. Ya reportamos al jefe de departamento y no nos dió solución pronta desde el primer reporte.

Queja estudiante 3:

Buenas tardes, mi queja va con la materia de diseño con transistores, la que daba el profe Retamosa que falleció. Dos semanas Antes de salir de vacaciones de semana santa empezó a ir un alumno a ayudar al profe porque se empezó a sentir mal.

Cuando regresamos de vacaciones que nos dieron la noticia de que el profe falleció este chavo lo dejaron a cargo de lo que falta la Materia con la forma de evaluar la clase, a la semana este chavo empezó a cambiar todos los parámetros de evaluación y su actitud cambio drásticamente, se volvió muy déspota, nos empezó a humillar a todos en general, entonces cuando nos quejamos con el jefe de departamento de electrónica y él nos dijo que si queríamos un cambio de maestro y todos dijimos que sí, pero a los dos días nos dijo que no podía porque todos los profes estaban ocupados, y todos le comentamos una sugerencia de un profe que estaba disponible pero no quiso aceptarlo. Y cuando le comento al chavo se enojó más con nosotros y ya estamos todos reprobados.

Por favor si necesitamos un cambio de maestro para que nos ayude a pasar la materia porque si reprobamos nos vamos a retrasar mucho en la retícula.

SE ATIENDE EN ADHOC

Queja de estudiante:

"Incumplimiento por parte del maestro al solicitarnos el día viernes (clase) y no respetar la tolerancia que se tiene. Como estudiante se me hace de mal gusto y falta de compromiso al no querer hacer nada al respecto, ya que el maestro dice que solo tomará lista los primeros 5minutos".

Respuesta de Jefa de Departamento el día 20 de mayo de 2022

Ella responde que sí también Se le invito a que sea mas flexible y comprensivo. se le dio a saber que va a hacer un seguimiento a la impartición de clases.

Respuesta enviada al estudiante el 06 de junio de 2022

Queja estudiante 1:

Durante todo el semestre el profesor ..., me ha estado haciendo comentarios hacerla de mi cabello y mi forma de vestir (la manera en la que se me ve la ropa), el día lunes 9 de mayo el profesor al yo entrar a la clase me pregunto que si estaba de acuerdo con la propuesta que iba a hacer a la dirección de la escuela, a lo que yo respondí que no sabía, porque yo iba entrando, y él me pide que le pregunte a mis amigas, al yo preguntarles, me dicen que la propuesta era que pusieran un tubo y una bocina en el salón y yo le contesto que no, porque realmente no estaba desacuerdo, a lo que él me responde "Porque?, si con el cuerpo que tiene no va a batallar". Al día siguiente yo traía un vestido y durante la clase me hizo comentarios al respecto, el día jueves de esa misma semana nos pidió una opinión, a lo que una compañera estaba tratando de apoyarme para darle a entender que sus comentarios me hacían sentir muy incómoda y después de muchas vueltas y yo decirle exactamente cual comentario me incomodó, su respuesta fue "el humano se ríe por el comportamiento sexual", "Pero mira nomás el físico que tiene", por mencionar unos de sus "argumentos", el día de hoy 18 de mayo, tuvimos un examen oral con él para lo cual mi compañera y yo decidimos presentar al final del grupo, entre comentarios de las preguntas que les estaba haciendo, eras preguntas muy sencillas realmente, pero específicamente a nosotras dos nos hizo preguntas con la intención de mandarnos a regularización a ambas, su comportamiento está siendo muy inmaduro y lo está sacando todo fuera de contexto, nosotras expresamos nuestras molestias y él nos está atacando.

Queja estudiante 2:

Hace 6 días el profesor ( . . . ) me llamo pendeja en una de sus clases, únicamente por opinar diferente a él en algunos temas, le dije que no me gustaba que hiciera comentarios sexualizando el cuerpo de mis compañeras y se enojó, mencionando que ahora no podía ni siquiera voltear a ver a una "niña guapa", siendo que hace comentarios de sus piernas, senos y trasero, también mencionó que a partir de ese día antes de empezar la clase rezaríamos ya que yo era una santa y tenía un tabú acerca del sexo, me humilló frente al grupo haciendo comentarios fuera de lugar y tomándose el tema personal, siendo que yo en ningún momento fui grosera con él, no le levanté la voz y mucho menos lo insulté.

El día de hoy presenté el examen de una de sus materias y me mandó a regularización injustamente, ya que me hizo preguntas completamente diferentes a mis compañeros, preguntó por temas que no eran de esta unidad, no estaban en el libro de la clase, ni tenían que ver con la materia. Cabe mencionar que los días anteriores al examen se la mantenía hostigándome en clase con comentarios hirientes por mi forma de pensar y por haberle dicho que me molestaba que fuera un pervertido, no tiene ética profesional puesto que mezcla sus sentimientos con la calificación que "mereces" en sus materias.

SE ATIENDE EN ADHOC

Queja estudiante 1, de 01 de junio de 2022 :

A quien corresponda, redacto esta queja como representante de mi grupo que no se atreven a escribir por miedo a represalias ya que nos ha amenazado, pero creo que alguien se tiene que arriesgar en dejar la nota anónima en algún lugar. La queja es con respecto a un profesor de la carrera de ingeniería industrial, ( . . . ), que desde que inició el semestre su actitud con nosotros es pésima, tiene favoritismo con ciertos compañeros y compañeras que por el hecho que o cumplimos con sus “expectativas de perfección” no somos dignos de ser sus favoritos (en mi caso yo soy de los favoritos, sin embargo no deja de hacerme sentir muy incómodo sus clasificaciones qué hace con mis compañeros, nadie es más que otro, todos somos iguales). Él se jacta de ser un profesional, sin embargo, no tiene ninguna característica de la misma. Cree que tiene el derecho de humillarnos nada más porque tiene quién sabe cuántos doctorados, no tiene humildad, se burla de nosotros y nos hace sentir inferiores al no tener sus conocimientos. Algunos de mis compañeros han preferido dejar la materia por sus actitudes tan funestas y humillantes que hasta nos hace sentir no dignos de seguir estudiando a pesar que para eso estamos en el tec, para formarnos y contar con profesores que sean ejemplo a seguir por su profesionalidad y conocimientos como lo son muchos, por ejemplo, Adrián Loera, la maestra Torres Mota, el profe Chacón, el Dr. Valles, el Ingeniero Limones, entre otros que cuentan con la ética que nos inspiran y nos sirven de ejemplo, la verdad el profesor ( . . . ) es una vergüenza para la institución, ojalá esta queja quede como antecedente para nuestra formación como ingenieros industriales. Confió que con esta nota las personas que tengan autoridad para tomar decisiones hagan lo correcto para evitar más alumnos afectados, (aclaro que no estoy reprobando la materia) pero expongo la situación por todos los comentarios, que son muchísimos, de mis compañeros y compañeras que por su actitud se han desilusionado. Gracias

Queja estudiante 2, de 15 de junio de 2022:

Estimado Director de ITCJ, Hermenegildo Lagarda, los alumnos de la presente institución queremos presentar inconformidad respecto a un docente ( . . . ), ya que el día lunes 13 de junio del presente año, percatamos pésimas actitudes de el profesor hacia nosotros como alumnos y a la docente que nos estaba aplicando un examen, lo ya mencionado ocurrió de la siguiente manera:

El día lunes en punto de las 11:00 a.m. acudimos a hacer un examen a la oficina de la maestra (. . . .) y el profesor ( . . . ) estaba ahí presente y al parecer le incomodó que llegáramos, al momento de que la maestra nos entregó el examen a presentar, el profesor hizo algunos comentarios fuera de lugar, en primer lugar nos recibió con un “que van ha hacer”, después empezó a cuestionar a la profesora Reyes sobe de el por que nos aplicaría el examen ahí, con comentarios tipo: “y porqué no se los aplicaste en el salón”, “como quiera pudiste aplicar el examen en el salón”, “pues yo estoy esperando a alguien ahorita a las 12:00” entre otros que fueron constantes y de muy mal modo, sin mencionar que no tenía respeto hacia nosotros como estudiantes mientras hacíamos el ya mencionado examen ya que, estuvo escuchando música, después procedió a retirarse muy molesto sin decir nada se paró y por su enojo le dio un jalón a la puerta queriendo que todos se dieran cuenta que ya se iba, la profesora lo intervino preguntándole a donde se dirigía y el solo dijo “ya me voy”, en todo momento su actitud fue DESAGRADABLE, hacia nosotros como estudiantes y hacia la docente como compañera de trabajo, ya que hubo MENOSPRECIO por que al parecer no le pareció que estuviéramos ahí.

Sin olvidar mencionar que como docente aplica las mismas técnicas y modos EGOCÉNTRICOS, MACHISTAS Y GROSEROS, el intelecto que posee el profesor ( . . . ) es admirable pero sus valores son deplorables y hay suficientes alumnos que están dispuestos a no tomar alguna clase si el profesor a impartir es el.

“DE NADA SIRVE EL CONOCIMIENTO SI NO NOS CAMBIA EL COMPORTAMIENTO”

EL ITCJ NO NECESITA DOCENTES COMO EL PROFESOR FONG.

SE ATIENDE EN ADHOC

Queja de Estudiante:

El salón 123 no cuenta con aire acondicionado desde que inició el verano, es muy incómodo tomar clases así.

Respuesta de Jefe de Depto.

Queja de dos estudiantes:

Buen día.

La siguiente queja es a causa de una circunstancia que esta pasando en el grupo con la maestra ( . . . ) en el cual estoy ahora, ya que la mayoría del grupo esta reprobado en su materia de dinámica social, en mas de 2 unidades. Tenemos una clase en la que la maestra al principio del semestre (cuando solo tenia que asistir la mitad del grupo), la docente con le primer grupo solo dio dos clases, al segundo grupo si le daba clase. Al regresar todos a presenciales iba a clases cuando podía y los días que iba a dar ´´clase´´ solo daba una presentación que saturaba de información, la cual era sacada de wikipedia. Le da un valor de 70% al examen el cual era muy confuso, no ponía preguntas que estuvieran relacionadas con lo que ella hablaba toda la clase.

Al aplicar examen llegaba siempre a las 2:14 y al poner el examen decía que teníamos nomas 10 minutos o incluso hubo ocasiones en las que decía que a las 2:30 el examen bajaba de calificación.

En una ocasión se quedo en la sala de descanso de los maestros y no entro a darnos clases, como alumnos tenemos una vida fuera de la escuela en la que tenemos actividades que realizar y el que no avisara con tiempo que no podia dar clase es algo que nos molesta. Nunca nos dio calificaciones a tiempo, un ejemplo es de que al principio de mes daba su presentación con muchas diapositivas y después de dos meses aplicaba examen, decía una fecha y ponía el examen cuando ella quería.

Su clase no era nada dinámica por ende no se obtiene aprendizaje, tenia muy mala organización en sus clases ya que no tenia un registro. En ocasiones llego a ser muy prepotente que no se prestaba para preguntarle o acércanos a pedirle ayuda.

Respuesta de Jefa de Departamento el día 16 de junio de 2022

Buenos días, en atención a la queja emitida en contra de la maestra ( . . .), me permito informar que se le hizo llegar la queja y la firmo de recibido y una vez analizada pone en contexto la sig situación, los alumnos pusieron esta queja enojados porque se les llamó la atención por ser un grupo altamente grosero, que no ponía atención en clases, se le comento iba aplicar reglamento y se molestaron, diciendo cosas que categóricamente es mentira , ellos al verse reprobados empezaron a manifestarse, por lo cual anexo evidencia que el programa se siguió, se cumplió, lo cual anexo exámenes, calificaciones del curso y presentaciones, en el cual el grupo tuvo un promedio de un 80%, sin mas que agregar quedo a sus ordenes. Versión de la maestra Bernal. Se le exhorto para que fuera empática con el grupo y accedió viéndose reflejado las calificaciones y la satisfacción de la mayoría de los estudiantes.

Quedo a sus ordenes para cualquier duda o aclaración

Respuesta enviada al estudiante 16 de junio de 2022

Queja estudiante 1 c.e. día 06 de junio de 2022: Mi nombre es (. . .) y estoy cursando el 8vo semestre, en la carrera de Mecatrónica, tengo la clase de Vibraciones Mecánicas del grupo de 8-9 pm. Quiero hacer una queja en contra del Maestro ( . . . ), y pedir ayuda que se haga algo ante esta situación, ya que este maestro está tomando represalias en mi contra porque un día me paso al frente supuestamente para resolver un ejercicio ante la clase y lo único que hizo fue humillarme porque algunos de los alumnos se estaban riendo con él y no decía nada, solo decía comentarios de que no sabía y no recibía ayuda de él, solo comentarios de este tipo, después cuando me senté dijo que quería hablar conmigo después de clase, accedí a hablar con él y se puso en una manera prepotente a levantar la voz de una manera retadora, diciendo que yo iría a hacer un examen en presencial un día que no me tocaba ir a su clase, aclarando que este maestro a todos los demás compañeros les pone el examen en línea y a mí me hizo hacerlo en presencial, el examen era diferente al de mis compañeros, ya que en el examen en línea eran preguntas que solo se contestaba verdad o falso, y en mi examen eran preguntas abiertas.

De allí, un día de clase cuando estábamos haciendo un trabajo de clase junto con él, a los compañeros hombres y a mí nos dijo comentarios casi insultos, dijo comentarios como "Usted en su casa no hace nada" "Cállese esta no es su conversación", a mí me dijo el comentario de "Usted está de oquis, solo viene a calentar la banca", todos estos comentarios los dijo en un tono muy retador y enojado sin ningún motivo. Pero a una compañera en nuestro grupo, no estaba haciendo nada, solo estaba en su celular en facebook y sin nada que hacer, este maestro se dio cuenta de ello porque estaba a un lado de ella, pero el en ningún momento le dijo nada, no siendo que a este maestro le molesta todo, si ves tu celular para ver la hora o para hacer un trabajo de su clase.

Eso no es todo, fui hablar con el Ing. Pedro Valentín sobre lo que estaba pasando y no sé si hizo algo porque el maestro tomó represalias en mi contra, porque en la evaluación de un proyecto, mi equipo y yo lo entregamos como él lo pidió y nos puso la calificación más baja del grupo, los trabajos de otros compañeros los entregaron fuera de hora, o les faltaron cosas que el pidió. Nosotros al preguntarle sobre esto, él no nos mostró ninguna rúbrica de evaluación ni nos aclaró el porqué de esta calificación, solo dijo que la información no era correcta, lo cual es mentira porque el trabajo está enfocado a la materia y el tema es sobre su materia.

Finalmente, este maestro nos puso un examen para la última unidad, esta vez fuimos todo el grupo hacer el examen en presencial, aclarando que tiene tres grupos y que mi grupo fue el único que hizo el examen en esta modalidad ya que los demás grupos lo hicieron en línea. Bueno, como era de esperarse este maestro a mi equipo y a mí, nos puso un examen muy diferente al que hicieron mis demás compañeros, ya que nuestro examen tenía un nivel de dificultad diferente al de los demás, yo note que el maestro tenía unas hojas allí y al momento de repartir los exámenes se fijó donde estábamos sentados y nos entregó este examen que era muy diferente al de los demás, los otros exámenes solo eran preguntas de verdad o falso o conceptos, y nuestro examen venían 3 problemas algo extensos. Este maestro tomó represalias en mi contra después de hablar con el Ing. Pedro Valentín, este maestro no es accesible para hablar ya que cuando uno habla con él, se pone muy prepotente, sarcástico y altanero, tiene alumnos que son sus preferidos y otros a los que hace cosas para que reprobemos la materia, no es imparcial y no tiene ética profesional. Es por eso que pido ayuda porque yo confío en que se hará algo al respecto, necesito ayuda antes de que este maestro tome la represalia de reprobarme en la materia. Si se necesita tratar esta situación en persona, estoy atento de ello.

Segunda queja estudiante 1: Buenas noches, hoy día 8 de junio, el ( . . . ) hizo la regularización de la unidad 1, y a medida de represalia, a mis compañeros y a mí que fuimos los que pusimos la queja, nos puso un examen diferente al de los demás compañeros que hicieron recuperación también, un examen diferente en cuanto a preguntas y a nivel de dificultad, puso cosas que ni el mismo maestro hizo ejercicios en clase. Además de que promedio a compañeros que iban peor y si fuera justo en promediarnos, pasamos la materia. Pido de la manera más amable que por favor se haga algo porque ese maestro quiere probarnos a las personas que pusimos una queja de él. Gracias y estoy atento a sus correos.

Queja estudiante 2 de día 06 de junio de 2022: Saludos, mi nombre es ( . . . ), mi número de control es el ( . . . ) y estoy cursando la carrera de Ing. Mecatrónica. La razón por la que escribo este correo es debido a la conducta de mi docente ( . . . ). El profesor comenzó el curso bastante bien, las clases eran bastante fáciles de comprender y pues nada fuera de lo ordinario ocurrió en el primer mes.

Un día el profesor nos estaba compartiendo al salón las fórmulas para hacer una hoja de cálculo en Excel, el problema era que el proyector del aula no estaba bien enfocado y era muy difícil leer la pantalla, era tan difícil que nos tomaba demasiado tiempo terminar de teclear las fórmulas, a esto muchos se quedaron atrás, de hecho calculo que alrededor del 80% del salón no pudo terminar de copiar los datos ya que muchos alumnos incluyéndome a mi tuvimos que pedirle a los pocos que terminaron que nos enseñaran lo que escribieron. Antes de que esa clase terminara estaba ayudando a varios compañeros a terminar de escribir sus fórmulas, pero eran varios estudiantes los que yo estaba ayudando que naturalmente empezamos a elevar la voz por el número de personas. Ante el aumento del ruido el profesor se molestó con el grupo y conmigo a pesar de que estaba ayudando a los demás mientras que él solo ponía la imagen en pantalla y no nos dejaba terminar. Incluso después de hacerle una pregunta el profesor me callo muy groseramente.

Esta fue la primera vez que el profesor me dio mala espina. Desde ese día la mayoría de los estudiantes se veían ansiosos en su clase incluyendo me, entrar a su clase no es algo que me agrade hasta el momento, pero seguí asistiendo por no reprobar la materia.

Un día un compañero de mi equipo de esa materia no pudo asistir a su clase por una semana y media debido a que su automóvil se descompuso y tenía que tomar el camión de regreso a su casa justo antes de la clase. Durante ese tiempo compartí mis notas con ese compañero, pero no es lo mismo que asistir a clases, pero él no tenía opción. Menciono esto porque el día que regreso mi compañero a clases el profesor le pidió que pasara al pizarrón a solucionar un problema. Pero mi compañero no estaba seguro de cómo hacerlo, a pesar de que mi compañero le pedía ayuda, el profesor solo le decía que era algo muy sencillo y que él tenía que resolverlo. En mi opinión no importaba si era difícil o sencillo, era obvio que mi compañero estaba confundido y en lugar de guiarlo por el proceso el profesor lo hizo quedar mal enfrente de todo el salón y eso es algo que nunca debería de hacer un profesor con sus alumnos.

Por último y la razón que hizo que escribiera este correo, el profesor tiene grupos favoritos. El profesor aplicó un examen la semana pasada el día Jueves 2 de junio a mi clase y a otra al mismo tiempo en su salón, todos empezamos al mismo tiempo, pero los estudiantes de la clase que no era la mía fueron terminando a los 10 minutos de empezar el examen. Eso fue bastante raro ya que fui de los primeros de mi clase en terminar el examen y me tomó alrededor de 40 minutos. Al salir del salón, yo y mis compañeros le preguntamos a algunos estudiantes de la otra clase como era que terminaron tan rápido. Para nuestro horror el profesor les había aplicado un examen más sencillo al de nosotros por lo que nos contaron, al parecer el profesor solo les aplicó algunas preguntas de teoría, mientras que a mí y mis compañeros nos puso problemas de aplicación y teoría. Es obvio para varios que no somos un grupo que le agrade mucho, pero él no puede ser injusto con nosotros.

No me molesta si el examen era fácil o difícil, lo que me molesta es que él no nos dio un trato igual a los demás. No entiendo porque él aplicó dos exámenes totalmente diferentes. Puede usar la excusa de que no quería que nos copiamos entre nosotros, pero en mi opinión cuando uno hace dos versiones de un examen por lo general solo se cambian los datos de los problemas prácticos y se ponen diferentes preguntas de teoría uno del otro. Porque se supone que el examen es para demostrar lo que aprendimos en la unidad, es un reto para los estudiantes, entonces porque lo hizo tan diferente que unos acabaron en 10 minutos, ¿y los demás en 40-60 minutos? Eso no está bien.

Lamento tener que causarles problemas con mi reporte, en lo personal no me gusta reportar personas. Pero si el profesor nos dio un examen más difícil por favoritismo de otro grupo o incluso por malicia, eso no lo puedo dejar pasar. Se que es el final de semestre y que ya no hay mucho que se pueda hacer con el tiempo que queda, el profesor aplicará las segundas oportunidades de examen esta semana y si hace lo mismo que hizo el examen pasado muchos de mis compañeros no van a poder aprobar su clase y eso puede que me incluya a mí. Por favor ayúdenme a mí y a mis compañeros. Gracias por tomarse el tiempo de leer esto. Por favor les pido que no compartan mi información con el docente, temo que él tome represalias contra mí por haber escrito este correo, muchas gracias por su comprensión.

Segunda queja estudiante 2: EMERGENCIA Más obvio no es posible, el profesor nos está aplicando exámenes diferentes de mayor dificultad que al resto de los alumnos.

El profesor ( . . . ) quiere que reprobemos su clase. El día Jueves de la semana pasada aplicó el último examen parcial de la clase, ese examen fue de gran dificultad y nos tomó toda la hora terminarlo. Los demás compañeros de la clase terminaron en 10 minutos, resulta que cuando les preguntamos sobre sus exámenes todas las preguntas eran de cierto o falso, mientras que el nuestro trataba de solucionar problemas y dar la razón de las respuestas.

El día de hoy fue el examen de recuperación de la primera unidad y el "maestro" Conrado volvió a aplicarnos un examen más difícil que al resto del grupo, de hecho les aplicó al resto del grupo EXACTAMENTE el mismo examen que el de la primera unidad, y a nosotros nos pido en el examen que graficamos problemas, solucionar ecuaciones y analizar sistemas mientras que al resto de los alumnos les puso un examen al que ellos tenía acceso a todas las respuestas. El martes de la semana pasada él le dijo a todo el salón que para pasar su clase teníamos que pasar todos los exámenes como lo dice el reglamento, PERO el día de hoy el promedio a varios estudiantes enfrente de nosotros mientras hacíamos el examen de regularización. Preguntamos a las clases de horas diferentes y nos dijeron que a todos ellos también los promedio.

El profesor quiere que reprobemos su clase, él es injusto con nosotros y ya no podemos tolerar eso, ¡sus acciones ameritan que el pierda su puesto!

¡Tenemos testimonios de varios compañeros para probar que lo que decimos es totalmente cierto!

( . . . ) TIENE que ponernos el MISMO examen que al resto del grupo o promediarse como a todas sus clases!

¡No permitiremos que el abuse de nosotros con su injusticia! Esto se tiene que solucionar.

Por favor ayúdenos a que esto se realice. Estamos muy molestos y queremos que esto se solucione, nos hemos estado matando estudiando para sus exámenes solo para que los demás pasen el examen promediados en 10 minutos.

Espero su respuesta con mucha anticipación.

Queja estudiante 3 el día 06 de junio de 2022: Soy el alumno ( . . . ) de ING. Mecatrónica, matrícula ( . . . ).

La razón de este correo es para emitir una queja dirigida hacia el profesor Carrillo Castillo Conrado el cual es sarcástico, algunos compañeros han tenido problemas con él, desde un compañero que no le permitió responder una llamada de emergencia por un familiar muy enfermo, un compañero de mi equipo al cual excluyó de un grupo creado en WhatsApp, insultar a varios compañeros incluido yo y mostrar favoritismo, además en el último examen que puso de la unidad 3 solo a los miembros de mi equipo les aplicó el examen más complicado, mientras que a los demás compañeros aplicó un examen sencillo.

Segunda queja de estudiante 3 08 junio 2022 a las 23:53 horas:

Continuando con la situación del Profesor ( . . .), el día de hoy miércoles 08/06/22 se llevó acabo el examen de recuperación de la primera unidad del cual el profesor le aplicó el mismo examen (primera oportunidad) a los demás compañeros, mientras que solo a integrantes de nuestro equipo aplicó un examen de mayor dificultad, mientras que el examen de los demás fue de 10 a máximo 15 minutos el nuestro fue de al menos 45 minutos, y siendo aún más evidente a varios más les comento que nomás los promediará y ya, cosa que hizo en otros grupos pues muchos alumnos que le reprobaron exámenes simplemente los promedio y no tuvieron que presentar regularización, solo pedimos que sea justo, que aplique exámenes de dificultad equitativa y que no promedie y ayude solo a los que se le venga en gana. Gracias por su atención.

Felicito a todo el personal de servicios escolares, que me brindaron la oportunidad de hacer mi servicio con ustedes, son unas grandes personas, aprendí mucho de todas las secretarias, disfrute mi tiempo con ustedes y por eso quiero darles las gracias, cada nuevo trabajo que tiene que ver con papeles, ordenar archivos, etiquetar folders, me recuerda el tiempo que estuve con ustedes, las quiero mucho a todas. Con mucho cariño Jessica Garcia

REs

María Antonieta me ayudo a localizar lo que necesitaba de la Biblioteca fue muy amable, atenta y me facilitó lo que yo buscaba.

Gracias

Quiero Felicitar a la Maestra por su labor, por la atención hacia los alumnos y el apoyo que nos brinda en cada duda que tenemos y lo mas importante la confianza que nos da! para acercarnos hacia ella en cualquier tipo de situación que nos encontremos. Felicidades!!!

Lic. Ana María Rodríguez Calleros

Quiero extender una muy grata felicitación para la maestra por ser una maestra dedicada a su labor no solo dentro del aula si no también fuera de ella, por la dedicación que le imparte a sus clases y sobre todo por el trato tan respetuoso a sus alumnos y al aula de clases, por siempre tratar a los alumnos de forma tan personalizada y tomarse el tiempo de escuchar las necesidades de cada uno de ellos, por preparar las clases de cada día pues es notorio que se esfuerza por dar lo mejor de sí, si el tecnológico tuviera más maestros tan comprometidos con su labor como lo es la maestra en cada clase que imparte, seriamos, más aun, una institución de primera.

Lic. Verónica Gálvez de Luna

Estudiantes:

1 El ingeniero mayoral es uno de los mejores profesores, me párese excelente como da la clase de cálculo y como califica.2 Quiero felicitar al profesor Víctor Mayoral Vargas que es muy buen profesor, me gusta su clase y entiendo bien sobre su materia y también gracias por el gran apoyo que nos ah brindado en el transcurso de este semestre escolar, es un gran profesor.3 Quiero felicitarlo por su clase de Calculo Diferencial que imparte, por siempre alenarnos a aprender, su paciencia y por la ayuda que nos brinda como grupo.4 El Ing. Victor mayoral es uno de los mejores profesores el nos ayuda en todo lo que puede ,tiene mucha paciencia y nos explica hasta poder entenderlo de lo mejor ,nos da consejos de como mejorar y como resolver conflictos.5 Esta felicitación está dirigida hacia el profesor Victor Mayoral, por su tolerancia y su capacidad de dar una clase excelente clase, porque siempre entiendo todos los temas que nos explica y me parece que es una persona con valores y moral.6 Excelente profesor respetuoso y responsable.7 Mi felicitación es para el prof Victor Mayoral ya que me gusta como se desenvuelve entiendo su clase y si hay dudas nos resuelve, es excelente. 8Por hacer de su trabajo una excelente labor. Así como también al ayudarnos a orientarnos en algunos problemas.​

Muchas gracias por las mesas y los bancos que han puesto para los alumnos, cuando entre al ITCJ era algo molesto y muy cansado estar parado o tener que sentarse en el piso. Cuando apareció la primera banca me sorprendió, pero creí que era algo ridículo que solo pusieran dos mesas y un par de bancas. Hoy veo que agregan más poco a poco como pueden y les agradezco mucho por eso, además de ser muy amables.

Para la maestra Susana Sánchez, de la materia de Química , ya que implica su clase con pasión , explica muy bien, hace que todos los alumnos participen, y entiendan su clase, a diferencia de muchos maestros, ella sabe explicar cada tema de una manera que todos entiendan, y le gusta ayudar para que la educación de los alumnos sea correcta. Es una excelente Maestra.

Una Felicitación al maestro Mario Macario Ruiz Grijalva, Un excelente maestro..

Quiero felicitar a la maestra Mercedes Espinoza por haber hecho o prestado atención a las quejas que se le presentaron y por haber corregido sus errores, demostro ser una maestra excelente al dar sus clases cuando debía así como enseñar adecuadamente lo programado en el temario.

Solicitud de un microondas en la sala de descanso de los 100’s.

Motivo: Mejor nutrición y desempeño, los que estamos todo el día por lo general estamos en esa sala, es un lugar concurrido.

Poner un microondas en la cafeteria.

¿Cómo hay o qué se debe hacer para solicitar al TecNM o a la SEP que habra vacantes para choferes de transporte escolar y de esa manera arreglar el problema de los camiones en el Campus II?

En lugar de gastar dinero en concursos de belleza y traer empresas que no sirven, mejorar el wifi y tener una higiene mas decente y remodelar los baños.

QUEJA

Soy de la carrera del Lic. Administración y creo que el trato que nos da la maestra ... a los alumnos no es la correcta ya que podemos estar más de 2hrs. esperando y nos ignora.

RESPUESTA A QUEJA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como: Servicio al cliente. Horarios Tiempos de espera Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera. 2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico. 3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas. 4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa). 5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

QUEJAS

Alumno 1: Necesitamos dos coordinadores de mecatrónica .....

Alumno 2: Todos los años es lo mismo, organización .....

Alumno 3: Siempre para la reinscripción.....

Alumno 4: Cada semestre batallamos en la búsqueda .....

Alumno 5: LLevamos años con los mismo.....

RESPUESTA A QUEJA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como: Servicio al cliente. Horarios Tiempos de espera Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera. 2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico. 3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas. 4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa). 5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

QUEJAS

Alumno 1:El sistema en línea (SII) no esta optimizado ...

Alumno 2: El SII permanece cerrado y no sé como voy a realizar el pago ...

Alumno 3:Por este medio me pongo en contacto debido a un problema en mi proceso de reinscripción...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE CENTRO DE CÓMPUTO

Se inicia el día 3 de agosto del 2017 con la instalación de un servidor nuevo, y su sistema operativo redhat licenciado. La instalación, configuración, y pruebas del nuevo motor de base de datos Sybase 16 SAP Inicio 14 de Agosto del 2017 y culmino con éxito el 7 Febrero del 2018.

8 de Febrero del 2018 se inicia la migración de modulo de evaluación docente, esta fase culmina el 27 de abril del 2018, las pruebas se llevan a cabo hasta el día 7 de mayo y se liberan el día 8 de mayo con éxito.

Realizar pruebas y mantenimiento simultaneas del SII y la nueva versión del Motor de Base de Datos y la Aplicación WEB, en un ambiente productivo para su valoración durante el semestre primero del año 2019 y posterior liberación.

QUEJA

La sala de descanso esta muy calurosa.

RESPUESTA A QUEJA

Se reparó clima en sala de descanso.

QUEJAS

Alumno 1: Si el coordinador pone su horario de atención a los alumnos...

Alumno 2: No se respetan los horarios presentados en ventanillas...

Alumno 3: Citan a las 10:00 am para dar respuesta respecto a las prórrogas...

Alumno 4: No llegan al horario que tienen en ventanilla...

RESPUESTA A QUEJA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como: Servicio al cliente. Horarios Tiempos de espera Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera. 2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico. 3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas. 4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa). 5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

Los equipos de la sala 703 no funcionan y no podemos avanzar con la materia de programación web.....

QUEJA

Sala 704 de sistemas no tiene aire acondicionado.

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE MANTENIMIENTO

Se revisó el viernes y la encontrarnos congelada. Se trabajo con ella para reiniciarla. Se movera el control para evitar que se le mueva de la TEMPERATURA adecuada y se provoque de nuevo el problema.

QUEJA

El aire del salón 301 no funciona por favor darle mantenimiento.

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE MANTENIMIENTO

La refrigeración del salon 301 ya esta reparada.

QUEJA

Buen día, el correo es para solicitar le den seguimiento al siguiente caso por favor. Soy de la carrera de Ingeniería en Logística de 2do semestre, no hemos tenido la materia de Economía...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DEL DEPTO DE INDUSTRIAL

La respuesta es la asignación de Maestra por parte del Depto. Económico Administrativo y consiste en lo siguiente:

Asignación de Maestra AYALA PEREZ RUTH MARIA Materia ECONOMIA Salón 226 Clave IL 6AO Horario de A 7-8

Gracias.

QUEJA

Nunca se encuentra en su lugar y mucho menos nos da información necesaria. Coordinador ....

RESPUESTA A QUEJA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como: Servicio al cliente. Horarios Tiempos de espera Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera. 2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico. 3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas. 4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa). 5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

QUEJA

En la fachada poniente del edificio 700 hay un registro sanitario con fuga...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE MANTENIMIENTO

La linea de drenaje que va desde el edificios de sistemas a las salida principal a la Avenida Tecnológico se saturo de tierra y lodo por las lluvias. Se limpio la linea eliminando la tierra y lodo y se dreno con tambos de agua para liberar la linea completa hasta la salida. Eso se realizo inmediatamente que lo reporto el personal de intendencia a mantenimiento. Se sigue monitoreando para asegurar que se elimino completamente el material que obstaculizaba la salida del agua negral al colector principal en la avenida tecnológico.

QUEJA

Desde el 1 de septiembre salió la convocatoria de la beca Manutención, de la cual aun no se ha publicado nada ni en la pagina oficial del tec ni en el administrativo, ya he ido varias veces a preguntar sobre que necesitamos y nunca encuentro al encargado de las becas. Además, para meter la solicitud en línea la escuela tiene que capturar nuestros datos escolares y aun no se ha hecho, aun falta tiempo para que se cierre la convocatoria pero deberían capturar nuestros datos en el subes y avisarnos de la convocatoria.

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE CONTROL ESCOLAR Estimado estudiante lamento que no se te haya atendido como te mereces, te informo que la beca manutención hemos tenido diversos problemas con la página SUBES, por lo tanto no se había subido la información de los estudiantes de algunas carreras. Se había restablecido el servicio y se nos volvió a caer el sistema por los recientes hechos en la Ciudad de México, hay cosas que no depende de nosotros como Instituto. En relación a su queja donde menciona que no se ha publicado nada, puedes verificar en Facebook Institucional de todos los avisos que hemos publicado para informar a la Comunidad Tecnológica de igual forma en www.itcj.edu.mx Afortunadamente ya se subió la información de todos nuestros estudiantes, para poder brindarte un buen servicio.

QUEJA

Presentó mi inconformidad mediante esta nota, el día 14 de Septiembre de 2017...

El docente que se encontraba en préstamo externo....

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Si emitieste esta queja se requeire mayor información para su seguimiento.

QUEJA

Buenas tardes, la situación es la siguiente: tomamos Administración gerencial, pero no la tuvimos las primeras tres semanas por falta de profesor, íbamos a preguntar por la materia porque nos importaba mucho, pero nos dijeron que la habían dado de baja, cosa que al parecer no fue cierto pues casi acabando la tercera semana se nos asigno un profesor...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO. DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Efectivamente se han tenido algunas inasistencias a clase derivado de las actividades de mi responsabilidad, sin embargo buscando solventar un poco estás horas de falta de clase, un servidor les proporcionaría la información un poco más digerida para avanzar en tiempo y forma. Sin embargo un servidor ya platico con los estudiantes para trabajar de manera conjunta por semana y estos estarán trabajando su proyecto final en clase, revisando avances por un servidor y que al final del semestre se entregue un producto de calidad.

QUEJA

Quiero poner una quja sobre ... ella se encuentra como "servicio al cliente" o secretaria, uno le pregunta y responde groserametne y te avienta las cosas.

ENVIADA A JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE, EN ESPERA DE RESPUESTA.

QUEJA

Pongan camiones, tec 2.

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE Reestablecer el servicio atendiendo mínimo con un camión las tres rutas que se tienen planeadas para este servicio. Se establecerán platicas con las autoridades competentes para proveer el servicio de transporte público de tal forma que se logre cubrir las necesidades de la ciudad del conocimiento. Se inició el lunes 16 con un camión por cada una de las tres rutas. Sin embargo no se podrá mantener hasta tener todos los camiones reparados o que regresen los que están de viaje. Se espera cumplir con esto la semana del 22 al 26 de mayo en adelante. Se termino el servicio de transporte al campus 2, porque las unidades de transporte ya no son útiles para tal propósito y por cuestiones de seguridad para los estudiantes.

QUEJAS

Estudiante 1. Es grosero...

Estudiante 2. Pone reglas con las que no estoy de acuerdo...

Estudiante 3. Esta queja está dirigida hacia el Ing...

Estudiante 4. Realizo esta queja hacia el ingeniero...

Estudiante 5. Buenos días, mi queja es contra el ingeniero...

Estudiante 6. El profe se porta de una manera...

Estudiante 7. Ésta queja va hacia el ingeniero...

Estudiante 8. El profesor es una persona...

Estudiante 9. El profesor es muy...

Estudiante 10. Esta queja es dirigida para el ingeniero...

Estudiante 11. El profesor se porta de manera...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO. DE INDUSTRIAL

Respecto a las quejas QJA 0087-0097 le comento las siguientes actividades de seguimiento.

1.- Análisis de las quejas, definiendo el perfil de cada una de estas, encontrando los puntos comunes entre las mismas. 2.- Alimentación de la queja en el Sistema aDhOC. 3.- Se realizo una entrevista con tutora encargada de los grupos en Campus II, a fin de revisar las quejas, corroborando las argumentaciones planteadas en Quejas. 4.- Revisión General del Caso por un Grupo de 4 personas integrado por personal administrativo y docente de Campus I y II.

Como resultado de esta revisión se han planteado las siguientes acciones; 1.- Preparación de expediente con información que respalda la inconformidad de los estudiantes así como información complementaria al caso. 2.- Seguimiento por parte de Tutora y Jefatura de Docencia al caso, con actividades especificas y enfocadas a controlar y disminuir el impacto del proceder del docente en cuestión hacia los alumnos.

Estas acciones de seguimiento deberán de continuar hasta la terminación del semestre, con el fin de mantener el control del proceder del docente sobre acciones que pudiesen afectar la integridad física y emocional de los alumnos.

Para ciclo escolar 2018 ya no se contrato a docente, veredicto de comité académico.

QUEJAS

Estudiante 1 Por medio del presente escrito, vengo a exponer mi inconformidad de la materia Tecnología de los materiales...

Estudiante 2 Por medio del presente escrito, vengo a exponer mi inconformidad de la materia Tecnología de los materiales....

Estudiante 3 Por medio del presente escrito, vengo a exponer mi inconformidad de la materia Tecnología de los materiales...

RESPUESTA ENVIADA POR JEFE DE DEPTO. DE METAL MECÁNICA.

Se tuvo una pequeña reunión con la maestra.

Se vieron las presentaciones de Las unidades que se han expuesto, la maestra comenta que si, les ha dicho del Wikipedia, pero que sea la página que ellos utilicen para la búsqueda de su tarea. Ella obtiene su información de la página Mecapedia "Enciclopedia Virtual de Ingeniería Mecánica" ( esta la utilizó para el segundo elemento de Competencia)

Ella comenta que si les dictó el avance programático en la primera clase donde sólo había 15 estudiantes (tiene listado), se supone que los que no fueron (por problemas de salón donde el Departamento no había conseguido salón para la clase) copiarían lo dictado a los compañeros que si fueron.

Se mostró presentación Prezi de la primera unidad.

Se realizarán encuestas en 1 mes a los estudiantes para el revisar el progreso del desarrollo de la clase.

Se les proporcionará la bibliografía de donde sacarán las tareas, para que no utilicen WIKIPEDIA

Se aplicó la encuesta a los estudiantes y en base a los resultados se tomo la decisión de no contratar a la maestra para el próximo semestre.

QUEJA

El profesor no sigue la enseñanza por competencias...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO. DE CIENCIAS BÁSICAS.

El jefe de área correspondiente se entrevistó con el docente el cual aceptó empezara a trabajar con el plan por competencias.

QUEJA

La sala de descanso está cerrada desde lo del sismo en México....

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Estimado estudiante:

Atendiendo tu queja QJA-0102 te informo que efectivamente por motivo de instalar un centro de acopio para ayudar a nuestros hermanos en desgracia por los sismos ocurridos en dias pasados, la sala de descanso permaneció cerrada. Hoy te comunico que a partir del miércoles 18 de octubre a las 20:00 hrs. dicha sala se encuentra abierta para que nuevamente la puedan utilizar ustedes para tomar los descansos entre sus clases.

Agradecemos tu observación y estamos a tus órdenes.

QUEJA

El grupo de Probabilidad y Estadística con el profesor…. de 6-8 los lunes y martes no cuenta con salón...

RESPUESTA DE JEFE DE DEPTO. DE CIENCIAS BÁSICAS.

Se asignó como aula el laboratorio de matemáticas.

QUEJA

El profe.... tiene preferencia no es parejo con todos...

RESPUESTA DE JEFE DE DEPTO DE CIENCIAS BÁSICAS

Se habló con el docente, el cual informo a los estudiantes que al aprobar la unidad con un mínimo de 70 les aparece una calificación parcial, con un resultado menor su calificación parcial es cero, (tal como se maneja en el SII). Respecto a la preferencia hacia algunos alumnos, informa que corresponde a la actitud de ellos, si presentan interés les responde de igual manera, si observa que no existe interés en la materia solo se toma nota para la calificación de la participación. Respecto a los sermones, se daban para que los tomaran conciencia del nivel de conocimiento que tienen en la materia y que deben esforzarse y principalmente su necesidad de practicar mas, ya que los temas vistos se continúan aplicando en las siguientes materias.

QUEJAS

Estudiante 1. El profesor... que imparte la clase de Cálculo Diferencial en 1er semestre, califica a sus alumnos con 100% examen, sin nunca ponernos de acuerdo con él.

Estudiante 2. Buenas tardes, hago esta queja sobre el profesor de Cálculo

Diferencial ... quien no ha desempeñado su función como maestro en su totalidad.

QUEJA ENVIADA A JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE, EN ESPERA DE RESPUESTA.

QUEJA

¿Porque siempre usan la sala de descanso para sus eventos?...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Te informo que efectivamente por motivo de instalar un centro de acopio para ayudar a nuestros hermanos en desgracia por los sismos ocurridos en dias pasados, la sala de descanso permaneció cerrada. Hoy te comunico que a partir del miércoles 18 de octubre a las 20:00 hrs. dicha sala se encuentra abierta para que nuevamente la puedan utilizar ustedes para tomar los descansos entre sus clases.

Agradecemos tu observación y estamos a tus órdenes.

QUEJA

El grupo del profesor.....de lunes y martes (6:00-8:00) lleva todo el semestre sin salón...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO DE CIENCIAS BÁSICAS

Se asignó como salon el Laboratorio de Ciencias Básicas, se pidió a los docentes que cuando requieran utilizar el laboratorio de ciencias básicas, los docentes intercambien salón.

QUEJA

Esta queja es porque el profesor ... del área de logística de primer semestre, hace un mal trato a sus alumnos...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Actividades de seguimiento.

1.- Análisis de las quejas, definiendo el perfil de cada una de estas, encontrando los puntos comunes entre las mismas. 2.- Alimentación de la queja en el Sistema aDhOC. 3.- Se realizo una entrevista con tutora encargada de los grupos en Campus II, a fin de revisar las quejas, corroborando las argumentaciones planteadas en Quejas. 4.- Revisión General del Caso por un Grupo de 4 personas integrado por personal administrativo y docente de Campus I y II.

Como resultado de esta revisión se han planteado las siguientes acciones; 1.- Preparación de expediente con información que respalda la inconformidad de los estudiantes así como información complementaria al caso. 2.- Seguimiento por parte de Tutora y Jefatura de Docencia al caso, con actividades especificas y enfocadas a controlar y disminuir el impacto del proceder del docente en cuestión hacia los alumnos.

Estas acciones de seguimiento deberán de continuar hasta la terminación del semestre, con el fin de mantener el control del proceder del docente sobre acciones que pudiesen afectar la integridad física y emocional de los alumnos.

Para ciclo escolar 2018 ya no se contrato a docente, veredicto de comité académico.

QUEJAS

Estudiante 1: La maestra..... no asiste a la clase de función administrativa II.......

Estudiante 2: La maestra..... no asiste a clases muy seguido y en el plan de estudios que nos mostró........

Estudiante 3:Mi queja es para la Maestra... de la materia Función Administrativa II.

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

No tengo una justificación que pueda ser amparada con una situación de salud, o mejor dicho no he ido al medico para pedir ayuda.

Me he sentido decaida animicamente, he estado muy presionada en aspectos personales y profesionales.

Tengo asignadas 4 materias. 3 nuevas y una de ellas ya la había impartido hace mas de un año. A la par me encuentro laborando en otro lugar.

Como respuesta a mis estudiantes puedo ofrecer una disculpa y brindar un mayor esfuerzo para cerrar el semestre adecuadamente.

Saludos cordiales.

QUEJA

Incumplimiento en clases y sus retardos constantes por parte de la maestra...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

El jefe de área correspondiente informó queja a docente, quien envió respuesta en documento word mediante correo electrónico, sin embargo el archivo no se puede abrir.

QUEJA

Estimado presente se la informa de la mala enseñanza del profesor...programación...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO DE SISTEMAS

Pasé al área de trabajo en donde el maestro imparte sus clases (salón 136) y platique con él acerca de la queja de mala enseñanza que realizó un estudiante, el maestro lo tomó con calma y respondió favorablemente, cabe mencionar que el maestro es un docente con mas de 20 años de experiencia y siempre se ha dirigido a los alumnos con respeto y atiende las dudas de los mismos de una forma clara; por lo que el docente comentó que pondrá cuidado en su enseñanza.

QUEJA

La queja es del Profesor...durante las clases se la pasa con el teléfono celular...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO DE INDUSTRIAL

Actividades de seguimiento.

1.- Análisis de las quejas, definiendo el perfil de cada una de estas, encontrando los puntos comunes entre las mismas. 2.- Alimentación de la queja en el Sistema aDhOC. 3.- Se realizo una entrevista con tutora encargada de los grupos en Campus II, a fin de revisar las quejas, corroborando las argumentaciones planteadas en Quejas. 4.- Revisión General del Caso por un Grupo de 4 personas integrado por personal administrativo y docente de Campus I y II.

Como resultado de esta revisión se han planteado las siguientes acciones; 1.- Preparación de expediente con información que respalda la inconformidad de los estudiantes así como información complementaria al caso. 2.- Seguimiento por parte de Tutora y Jefatura de Docencia al caso, con actividades especificas y enfocadas a controlar y disminuir el impacto del proceder del docente en cuestión hacia los alumnos.

Estas acciones de seguimiento deberán de continuar hasta la terminación del semestre, con el fin de mantener el control del proceder del docente sobre acciones que pudiesen afectar la integridad física y emocional de los alumnos.

Para ciclo escolar 2018 ya no se contrato a docente, veredicto de comité académico.

QUEJA

Tengo una queja con respecto al profesor ... ya son varias las veces que empieza la clase antes de la 1...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Se reviso con docente queja. Acepto que el en ocasiones inicia la sesión pero que son generalidades, no iniciando con detalle en clase. El se ajustara a partir de esta platica al horario establecido como inicio, no antes.

QUEJA

Quisiera externar mi queja y punto de vista hacia la maestra ... ya que no acude regularmente a sus clases...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Buen día por este medio me permito dar respuesta a las Quejas núm. QJA-0118 y QJA-120 con fecha de emisión 27 Y 30 de Noviembre 2017, las cuales fueron enviadas vía correo electrónico para que estuviera informada y diera respuesta como lo marca el procedimiento a lo cual no obtuve respuesta y se procedió a citarla para que asistiera a mi oficina para hablar con ella al respecto a la cual no asistió ni contesto correos, llamadas y mensajes que se le enviaron. La maestra no se contratará para el proximo semestre.

QUEJA

Esta queja es sobre la maestra...ya que no nos da resultados sobre las calificaciones...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

La Maestra a reconocido que no entrego a tiempo las calificaciones. Como Acción Ella emitirá en cada uno de sus grupos, las calificaciones que a la fecha se han generado con los Estudiantes. Se ha comprometido que esta acción sera realizada cada vez que el sistema de evaluación lo requiera.

QUEJA

Pésimo servicio al estudiante.....y falta de compromiso en el cumplimiento del horario de entrevistas.

RESPUESTA A QUEJA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como: Servicio al cliente. Horarios Tiempos de espera Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera. 2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico. 3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas. 4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa). 5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

QUEJA

Esta queja va dirigida a el ing...ya que nos pidio un proyecto de 100 hojas...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Actividades de seguimiento.

1.- Análisis de las quejas, definiendo el perfil de cada una de estas, encontrando los puntos comunes entre las mismas. 2.- Alimentación de la queja en el Sistema aDhOC. 3.- Se realizo una entrevista con tutora encargada de los grupos en Campus II, a fin de revisar las quejas, corroborando las argumentaciones planteadas en Quejas. 4.- Revisión General del Caso por un Grupo de 4 personas integrado por personal administrativo y docente de Campus I y II.

Como resultado de esta revisión se han planteado las siguientes acciones; 1.- Preparación de expediente con información que respalda la inconformidad de los estudiantes así como información complementaria al caso. 2.- Seguimiento por parte de Tutora y Jefatura de Docencia al caso, con actividades especificas y enfocadas a controlar y disminuir el impacto del proceder del docente en cuestión hacia los alumnos.

Estas acciones de seguimiento deberán de continuar hasta la terminación del semestre, con el fin de mantener el control del proceder del docente sobre acciones que pudiesen afectar la integridad física y emocional de los alumnos.

Para ciclo escolar 2018 ya no se contrato a docente, veredicto de comité académico.

QUEJA

La maestra ... no ejerce las clases en tiempo y fecha ...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO DE ECONÓMICO ADMINISTRATIVO

En respuesta a la queja que me solicitas, te hago los siguientes comentarios, me queda claro que son cuestiones de disciplina que se pueden generar en cualquier salón de clase. En relación con el punto :1) Mostró una actitud fuera de respeto callando al salón de manera irrespetuosa.En este caso es la percepción del alumno, es normal solicitar un atención y silencio al grupo cuando no se han percatado que sus compañeros van a presentar y merecen el mismo respeto y atención que ellos. No se a que se refiere a irrespetuosa cuando se solicita que guarden silencio, literal con estas palabras.

2) Prohíbe salir del aula para hacer necesidades y llamadas importantes. Si hubo una situación con una alumna. Se dio que había acudido a solicitar un cañón para clase y efectivamente fue solo el espacio de ida y vuelta al salón, cuando regrese y en cuanto entré al solo, solicito ir al baño, cosa obvia que era un pretexto, cuando le indique que ya tenían rato y en ese momento, sintió la necesidad, aunque se le indico que no podía salir, adicionalmente comente que ya son unos jovenes adultos como para estar como niños de Kinder, continuamos clase y unos minutos después a unos después le pedí que saliera atender su necesidad a lo que contesto... ya se me quitaron las ganas, por lo que puedo asumir que solo era un pretexto. La situación con esta señorita, regularmente siempre esta hablando en clase o cuando sus compañeros están presentado adicionalmente es una de las estudiantes que regularmente llega entre 10 y 15 minuto después de iniciada la clase y nunca se le ha prohibido entrar. Quiero aclarar que desconozco de que grupo y de quien procede la queja, mas sin embargo si hay situaciones de indisciplina con los grupos que menciono. Adicionalmente, como desconozco de alguna otra situación, ya que en todos mis grupos los chicos salen y regresan de manera inmediata, estoy hablando de los grupos siguientes, ya que no se me especifica que grupo.

En el caso de las llamadas importantes, la regla que tengo establecido con todos los alumnos, todos los grupos que tengo (5) siempre que tienen llamadas importantes, que regularmente resultan ser sus compañeros del campus que no tienen clase o los novios... salvo en ocasiones especiales y contadas en este semestre solo dos alumnos han sido llamados por sus padres... que las llamadas las contesten dentro del salón que todos guardaremos silencio, para que pueda atender su llamada...cosa que hacen ya forzados e inmediatamente cuelgan. Pueden corroborarlo con todos los grupos.

3) Amenaza con no dejar volver a entrar a los alumnos al aula. Nunca se amenazado al grupo...

4) Llega tarde y cuando ella llega temprano ya no deja pasar. Solo en dos grupos no inicio la clase a la hora exacta, esta es a las 8-9, primero porque es la primera y dado la distancias del campus, permito que entren a la clase no importa la hora....hay estudiante que por cuestiones de transporte se les hace tarde y prefiero que entren a que pierdan toda la clase, inclusive en los exámenes tal es el caso del exam En caso de requerir alguna aclaración adicional o información o evidencia favor de indicarlo. en del jueves pasado hubo una señorita que llego media hora tarde, y sin embargo se les aplica el examen, no importa que el alumno sea indisciplinado. Cosa que pueden consultar con todo el grupo.

Salvo la opinión de un solo alumno o alumno quien puso esta queja y de quien desconozco En el caso del grupo de 9-10, dado que la clase anterior termina muy justo a la hora, dando un espacio de 5 a 10 minutos para que puedan ir al baño y tomar agua, tambien este grupo es algo indisciplinado, aunque se da el espacio, sin embargo, regularmente llegan mas tarde de lo permitido,

Y de manera general siempre se les ha permitido entrar.

Me queda claro que estamos en un proceso de formación no de deformación. y que solicitar disciplina en cuestiones de atención como pedir silencio en clase, para este alumno, según su punto de vista no fue el adecuado y para el importante indicarlo.

QUEJA

Hoy 4 de Diciembre teníamos nuestro examen atrasado...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO DE CIENCIAS BÁSICAS

El plan de trabajo con los jóvenes (todas las materias y todos los grupos) es que de cada unidad les pido un trabajo con varios ejercicios que a su vez es la guía de estudio para el examen. Lo reviso y hago anotaciones solo en caso de que tenga que señalarles correcciones, independientemente de la cantidad de correcciones hechas, el trabajo siempre vale el 15% de la calificación de la unidad, le anexo la rúbrica con que se califica. Una vez que se entrega y reviso la tarea, es punto a considerar si aplico o no un examen, si encuentro muchas correcciones, entonces el examen se posterga y volvemos revisar los temas en clase. Entonces si hay casos en que un examen se re programa más de una vez (como mencionaron en la queja que se postergo el de la unidad iv) pero esto es porque el diagnostico que me da la tarea me está indicando que los alumnos aun no son competentes para resolver el examen. Respecto a que no se aclaraban dudas, es difícil que un alumno quede en esta condición, porque si en el trabajo entregado hay muchas correcciones, entonces se re programa el examen, se vuelven a dar los temas y así nos vamos hasta que la mayoría demuestre la capacidad para resolver los ejercicios, salvo casos muy especiales que un alumno puede quedar con dudas. Quien resolvió la tarea no debió haber tenido problemas con el examen y así se ve en los resultados, en este grupo, el índice de aprobación de la unidad iv fue del 93%.

Mi queja es sobre la maestra......., una maestra con preferencias de alumnos.......

QUEJA

En servicio social no hay nadie. No tienen horario.

RESPUESTA ENVIADA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

La última semana de Diciembre en la que aún estamos en oficina, sólo se cuenta con el personal de base quienes asisten únicamente por la mañana. Por tal motivo no tenemos servicio después de las 14 hrs. A partir del 10 de Enero se reanuda el servicio también por la tarde. Los horarios se publicarán en la página web y redes sociales del Instituto. El horario para el semestre Enero Junio de 2018 iniciado el 15 de Enero es Horario matutino Lunes a Viernes de 8-14 y Horario vespertino Lunes y Viernes de 15 a 19 horas.

Felicito a la maestra Zaide Cazares es una gran maestra y sus ganas de trabajar y preocuparse por sus alumnos asi como darles importancia para que nosotros estemos agusto en su clase un abrazo a ella.

El coordinador de Gestión Empresarial, siempre esta disponible. Gracias.

Como cada inicio de semestre hay problemas con salones y grupos......

Queja rechazada por jefe de área correspondiente en espera de retroalimentación de estudiante para responder a queja.

Si van a salir de vacaciones procuren regresar un dia antes de las inscripciones......

QUEJA

El profesor ...de la clase de Matematica Aplicada a la Administración califica de manera inadecuada...

RESPUESTA ENVIADA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Atendiendo las quejas del buzón 129, 131 y 137.

Con respecto a la ayuda voluntaria que les solicito a los alumnos para apoyar alguna institución de beneficencia y no yo nada más, esto lo hacen maestros de diferentes departamentos con sus grupos, esto no es un secreto, pueden pedir informes a los diferentes departamentos y el que los alumnos aporten su ayuda esto no les garantiza que van a aprobar el semestre, la prueba esta con estos alumnos.

Con respecto al trabajo de jardinería esto lo realizamos diferentes maestros ya sea fuera de la institución apoyando a comités de vecinos, otras instituciones y al apropia institución principalmente ya que las áreas verdes están muy sucias y descuidadas, pueden dar un recorrido los viernes por la mañana para que observen los alumnos en los camellones o los sábados por la mañana si es que el maestro todavía los cita realizando trabajos de jardinería, yo en lo particular lo realizaba en semestres anteriores con mis grupos dentro y fuera de la institución, si gustan preguntara los compañeros de jardinería, pero por este tipo de quejas deje de hacerlo y además no garantiza que el alumno va a aprobar el semestre sin asistir a clases.

En el semestre 2017-B nada más comente sobre las diferentes actividades que realizo dentro o fuera de la institución, pero no se concretó nada durante el semestre.

Estas actividades, como mencioné antes la realizamos diferentes maestros y en lo particular pienso que el departamento de comunicación y difusión social deben de recabar toda esta información y publicarla en los diferentes medios de comunicación para que la comunidad se entere que el ITCJ tiene su lado humanitario.

El otro punto que comentan que no me comprometo con la materia y que soy autoritario, pienso que el alumno no está comprometido con el mismo para ser un estudiante excelente o bueno y ve al ITCJ.

En la política de calidad y ambiental del ITCJ establecen el compromiso de preservar el medio ambiente y prevenir la contaminación. En sus valores está el ser humano, espíritu de servicio, desarrollo sostenible y sustentable y trabajo en equipo.

En el código de ética menciona el bien común, integridad, honradez, entorno cultural y ecológico, generosidad y liderazgo entre otros.

Por todo lo anteriormente expuesto solamente los docentes que estamos frente a grupo los podemos poner en práctica con nuestros alumnos y que no sean palabras muertas y demagogia.

Los valores que les inculcamos a nuestros alumnos son lo que distingue a nuestros egresados.

Por último les solicito que le pidan a los alumnos su programa, cuaderno de apuntes y ver todo los temas desarrollados del programa por elemento de competencia y los 10 exámenes que se aplicaron en el semestre (5 en primera oportunidad y 5 de segunda oportunidad, en caso de las unidades que reprobaron en primera) y revisar su cardex para ver si son alumnos regulares.

....Mal servicio.....

QUEJA

Hola buenas tardes, bueno mi queja es hacia el profesor … Lleva años...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Atendiendo las quejas del buzón 129, 131 y 137.

Con respecto a la ayuda voluntaria que les solicito a los alumnos para apoyar alguna institución de beneficencia y no yo nada más, esto lo hacen maestros de diferentes departamentos con sus grupos, esto no es un secreto, pueden pedir informes a los diferentes departamentos y el que los alumnos aporten su ayuda esto no les garantiza que van a aprobar el semestre, la prueba esta con estos alumnos.

Con respecto al trabajo de jardinería esto lo realizamos diferentes maestros ya sea fuera de la institución apoyando a comités de vecinos, otras instituciones y al apropia institución principalmente ya que las áreas verdes están muy sucias y descuidadas, pueden dar un recorrido los viernes por la mañana para que observen los alumnos en los camellones o los sábados por la mañana si es que el maestro todavía los cita realizando trabajos de jardinería, yo en lo particular lo realizaba en semestres anteriores con mis grupos dentro y fuera de la institución, si gustan preguntara los compañeros de jardinería, pero por este tipo de quejas deje de hacerlo y además no garantiza que el alumno va a aprobar el semestre sin asistir a clases.

En el semestre 2017-B nada más comente sobre las diferentes actividades que realizo dentro o fuera de la institución, pero no se concretó nada durante el semestre.

Estas actividades, como mencioné antes la realizamos diferentes maestros y en lo particular pienso que el departamento de comunicación y difusión social deben de recabar toda esta información y publicarla en los diferentes medios de comunicación para que la comunidad se entere que el ITCJ tiene su lado humanitario.

El otro punto que comentan que no me comprometo con la materia y que soy autoritario, pienso que el alumno no está comprometido con el mismo para ser un estudiante excelente o bueno y ve al ITCJ.

En la política de calidad y ambiental del ITCJ establecen el compromiso de preservar el medio ambiente y prevenir la contaminación. En sus valores está el ser humano, espíritu de servicio, desarrollo sostenible y sustentable y trabajo en equipo.

En el código de ética menciona el bien común, integridad, honradez, entorno cultural y ecológico, generosidad y liderazgo entre otros.

Por todo lo anteriormente expuesto solamente los docentes que estamos frente a grupo los podemos poner en práctica con nuestros alumnos y que no sean palabras muertas y demagogia.

Los valores que les inculcamos a nuestros alumnos son lo que distingue a nuestros egresados.

Por último les solicito que le pidan a los alumnos su programa, cuaderno de apuntes y ver todo los temas desarrollados del programa por elemento de competencia y los 10 exámenes que se aplicaron en el semestre (5 en primera oportunidad y 5 de segunda oportunidad, en caso de las unidades que reprobaron en primera) y revisar su cardex para ver si son alumnos regulares.

Pedí un certificado de estudios incompletos y tiene mas de un mes de retraso....

Respuesta dada por el jefe de área responsable:

Estimado Ex Alumno, lamentamos que tu espera haya sido más de lo prevista, ese tipo de documentos no se expiden de forma urgente ya que llevan un tiempo y ese tiempo depende de varios factores: La fecha en que dejaste tus estudios si son del año 2000 en adelante, se tiene que buscar tu expediente en archivo muerto se procede a cotejar materias, calificaciones y avance. (15 días aproximadamente) Si lo que solicitaste fue un certificado incompleto o un certificado de bachillerato del año 1999 hacia atrás se tiene que buscar tu expediente en archivo muerto se procede a cotejar materias, calificaciones, avance y después a impresión del documento pero la máquina que contiene esa información es inestable ya que el tiempo la ha consumido en software y hardware (30 días aproximadamente). Que se tenga el papel oficial seguridad para su entrega (más de 30 días). Lo único que se puede hacer es emitir una constancia de que se encuentra en trámite dirigida a la dependencia donde se pretende ingresar.

QUEJA

El sistema es un fraude...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE CENTRO DE CÓMPUTO

Se inicia el día 3 de agosto del 2017 con la instalación de un servidor nuevo, y su sistema operativo redhat licenciado. La instalación, configuración, y pruebas del nuevo motor de base de datos Sybase 16 SAP Inicio 14 de Agosto del 2017 y culmino con éxito el 7 Febrero del 2018.

8 de Febrero del 2018 se inicia la migración de modulo de evaluación docente, esta fase culmina el 27 de abril del 2018, las pruebas se llevan a cabo hasta el día 7 de mayo y se liberan el día 8 de mayo con éxito

Realizar pruebas y mantenimiento simultaneas del SII y la nueva versión del Motor de Base de Datos y la Aplicación WEB, en un ambiente productivo para su valoración durante el semestre primero del año 2019 y posterior liberación.

Las puertas de los sanitarios de los 100 y 200 tienen un espacio...

Respuesta dada por el jefe de área correspondiente:

Se revisaron los baños de mujeres, no se observaron aberturas entre marco y puerta como las que se reportan. Pero si esta por arreglar un pasador en una puerta de los 200 y dos en el baño de los 100.

El estacionamiento que se encuentra en la parte de atrás.....

Respuesta dada por ej jefe de área correspondiente:

El deterioro se debe al uso y cunas que se forman cuando llueve.

Se limpiaran y se abrirán un poco mas para llenarlas con cemento durante el mes de febrero y marzo. utilizando los viernes para no entorpecer el flujo de vehículos. Tentativamente estaremos terminando para marzo 23.

QUEJA

Es imprescindible mejorar el Internet...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE CENTRO DE CÓMPUTO

Se tiene un problema con el core switch principal y para sostener el servicio de red cableado se suspendio temporalmente el servicio de internet inalambrico.

Se esta atendiendo la reparacion del equipamiento principal, Se activo un servicio de infinutm en Sistemas. Se van a volver a revisar las aulas para que cuenten con las aplicaciones requeridas para los examenes de cisco.

Lamentamos los inconvenientes que esto esa ocasionando, el servicio debera ser restablecido paulatinamente durante este mes.

Se inicia el día 3 de agosto del 2017 con la instalación de un servidor nuevo, y su sistema operativo redhat licenciado. La instalación, configuración, y pruebas del nuevo motor de base de datos Sybase 16 SAP Inicio 14 de Agosto del 2017 y culmino con éxito el 7 Febrero del 2018.

8 de Febrero del 2018 se inicia la migración de modulo de evaluación docente, esta fase culmina el 27 de abril del 2018, las pruebas se llevan a cabo hasta el día 7 de mayo y se liberan el día 8 de mayo con éxito

Realizar pruebas y mantenimiento simultaneas del SII y la nueva versión del Motor de Base de Datos y la Aplicación WEB, en un ambiente productivo para su valoración durante el semestre primero del año 2019 y posterior liberación.

QUEJA

El profesor ... de matemáticas aplicadas a la administración no esta comprometido...

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE ÁREA CORRESPONDIENTE

Atendiendo las quejas del buzón 129, 131 y 137.

Con respecto a la ayuda voluntaria que les solicito a los alumnos para apoyar alguna institución de beneficencia y no yo nada más, esto lo hacen maestros de diferentes departamentos con sus grupos, esto no es un secreto, pueden pedir informes a los diferentes departamentos y el que los alumnos aporten su ayuda esto no les garantiza que van a aprobar el semestre, la prueba esta con estos alumnos.

Con respecto al trabajo de jardinería esto lo realizamos diferentes maestros ya sea fuera de la institución apoyando a comités de vecinos, otras instituciones y al apropia institución principalmente ya que las áreas verdes están muy sucias y descuidadas, pueden dar un recorrido los viernes por la mañana para que observen los alumnos en los camellones o los sábados por la mañana si es que el maestro todavía los cita realizando trabajos de jardinería, yo en lo particular lo realizaba en semestres anteriores con mis grupos dentro y fuera de la institución, si gustan preguntara los compañeros de jardinería, pero por este tipo de quejas deje de hacerlo y además no garantiza que el alumno va a aprobar el semestre sin asistir a clases.

En el semestre 2017-B nada más comente sobre las diferentes actividades que realizo dentro o fuera de la institución, pero no se concretó nada durante el semestre.

Estas actividades, como mencioné antes la realizamos diferentes maestros y en lo particular pienso que el departamento de comunicación y difusión social deben de recabar toda esta información y publicarla en los diferentes medios de comunicación para que la comunidad se entere que el ITCJ tiene su lado humanitario.

El otro punto que comentan que no me comprometo con la materia y que soy autoritario, pienso que el alumno no está comprometido con el mismo para ser un estudiante excelente o bueno y ve al ITCJ.

En la política de calidad y ambiental del ITCJ establecen el compromiso de preservar el medio ambiente y prevenir la contaminación. En sus valores está el ser humano, espíritu de servicio, desarrollo sostenible y sustentable y trabajo en equipo.

En el código de ética menciona el bien común, integridad, honradez, entorno cultural y ecológico, generosidad y liderazgo entre otros.

Por todo lo anteriormente expuesto solamente los docentes que estamos frente a grupo los podemos poner en práctica con nuestros alumnos y que no sean palabras muertas y demagogia.

Los valores que les inculcamos a nuestros alumnos son lo que distingue a nuestros egresados.

Por último les solicito que le pidan a los alumnos su programa, cuaderno de apuntes y ver todo los temas desarrollados del programa por elemento de competencia y los 10 exámenes que se aplicaron en el semestre (5 en primera oportunidad y 5 de segunda oportunidad, en caso de las unidades que reprobaron en primera) y revisar su cardex para ver si son alumnos regulares.

El salón 904 no cuenta con calefacción.....

Respuesta:

Sobre la respuesta a queja QJA-0138, les informo que durante junta de consejo se toco el tema de las calefacciones con el jefe de Mantenimiento. Dentro de este análisis se indico el problema de las calefacciones para área de cubículos de Maestros así como aulas del primer piso del edificio 900's. Amabas solicitudes fueron resueltas en fecha enero 26, 2018.

Queja:

Los coordinadores nos dejan mucho esperando.

Respuesta queja área correspondiente:

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como:

• Servicio al cliente.

• Horarios

• Tiempos de espera

• Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas, acordando por medio de una minuta que se llevo a cabo el 13 de Febrero del 2018.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera.

2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico.

3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas.

4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa).

5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

Queja:

Los coordinadores no respetan el horario que ponen. Gracias.

Respuesta de jefe de área correspondiente:

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como:

• Servicio al cliente.

• Horarios

• Tiempos de espera

• Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas, acordando por medio de una minuta que se llevo a cabo el 13 de Febrero del 2018.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera.

2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico.

3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas.

4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa).

5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

Queja:

El coordinador no respetan el horario que ponen. Gracias.

Respuesta emitida por jefe de área correspondiente:

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como:

• Servicio al cliente.

• Horarios

• Tiempos de espera

• Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas, acordando por medio de una minuta que se llevo a cabo el 13 de Febrero del 2018.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera.

2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico.

3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas.

4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa).

5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

Queja:

Los coordinadores no escuchan a los estudiantes y no os ayudan en el tramite y menos el de ...

Respuesta del jefe de área correspondiente:

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como:

• Servicio al cliente.

• Horarios

• Tiempos de espera

• Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas, acordando por medio de una minuta que se llevo a cabo el 13 de Febrero del 2018.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera.

2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico.

3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas.

4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa).

5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

Queja:

La queja es que el coordinador de ... pone su horario desde las 4:00 y llega a las 6 o a la hora que guste siempre.

Respuesta de jefe de área correspondiente:

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como:

• Servicio al cliente.

• Horarios

• Tiempos de espera

• Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas, acordando por medio de una minuta que se llevo a cabo el 13 de Febrero del 2018.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera.

2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico.

3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas.

4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa).

5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

Hay profesores que nos piden que consigamos visita a empresas......

Respuesta maestra Liliana Carrasco: En lo que a mi respecta, es verdad que en ocasiones pedimos apoyo a los estudiantes para contactar las visitas y de esta forma hacer el tramite mas rápido, son pocas las visitas que no se han concretado pero la mayoría de ellas es porque el contacto de la planta no confirmo la visita o inclusive las han cancelado, como en lo personal me ha pasado. Es difícil aceptar llevar a los estudiantes en varios carros, como se comenta en la queja para mi si es importante tener el transporte proporcionado por parte del Tec por cuestiones de seguridad ante todo. Ya si por parte del Tec no hay disponibilidad de transporte se evalúa dicha posibilidad.

Una sugerencia que yo consideraría es no dejar al final del semestre las visitas, tratar de concretarlas a inicios del semestre para evitar estar presionados por cuestiones de tiempo y muchas veces tener que cancelarlas debido a que algunos alumnos ya no las pueden atender o viceversa las compañías ya no nos pueden recibir. Espero que esta información sea de utilidad a la persona que emitió el comentario.

Respuesta Jefa Vinculación: En efecto, no es responsabilidad de los alumnos conseguir visitas o contactos a empresas. Si algún docente necesita realizar una visita, deberá realizar su solicitud al departamento de Vinculación. Les pido que las solicitudes se hagan llegar a la secretaria del Depto. Mirna Robles para que una servidora realice el trámite correspondiente. La comunicación se hará directamente con los jefes de departamento académicos, por lo que será necesario que los docentes estén al pendiente con su respectivo.

Les comento que por el momento no hay una persona encargada de éste procedimiento, sin embargo haremos todo lo posible por atenderlos como es debido, por lo que les agradecemos de antemano su comprensión y paciencia.

Envio el siguiente mensaje para pedir que se apresuren con los pagos de prácticas...

Respuesta

La mecánica es la siguiente: el ITCJ factura las practicas profesionales, luego la empresa recibe la factura electrónica por correo y nos deposita, el ITCJ verifica diario los movimientos bancarios, y a más tardaren dos día hábiles expedimos el cheque, si no hemos realizado el pago, es por la razón que la empresa no ha depositado aún a la cuenta bancaria del ITCJ. Aclaro que esta empresa en particular ....., se les facturo la semana pasada y nos solicitaron cancelación de las facturas, debido a que no aceptaron el nuevo formato de factura del ITCJ (este nuevo formato es una plantilla general para todos los Tecnológicos que nos proporciono el proveedor del sistema del CONTPAQ a nivel nacional para dar cumplimiento a la RMF 2018, nosotros no tenemos forma de modificarlo), ahora bien se hablo con responsable de Gestión Tecnológica del ITCJ desde la semana pasada, se le explico la situación para que ella avisara a las empresas que les facturamos practicas y hasta hoy es la única empresa molesta y que no acepta en nuevo formato.......,para tratar de dar solución a esta problemática ya me contacte con el proveedor el día 30 de enero y a la fecha no ha resuelto el cambio de formato en el sistema de facturación.

Aprovecho para hacer mención que en los salones de la planta baja de los 900´s hace falta mobiliario......

Respuesta de Jefe Depto. Industrial: En junta de Consejo se reviso la necesidad de mobiliario, quedando el jefe de mantenimiento de sacar un inventario general de necesidades para realizar el aprovisionamiento.

Petición a Jefe Mantenimiento: Solicito por favor nos puedas proporcionar las siguiente cantidad de sillas que enseguida enlisto.

15 sillas edificio 900 12 pupitres edificio 900 25 sillas laboratorio de manufactura.

Esta cantidad de sillas soporta las necesidades actuales que se tienen dada la cantidad de alumnos asignados a los salones.

Esperé 45 minutos mientras el encargado de entregar credenciales....

Respuesta jefe de área correspondinte:

Estimado Estudiante: Lamento que hayas tenido un mal servicio, nada de lo que haga mención a continuación borrará el mal servicio pero es importante que cuándo emitas una queja seas más explícito en ella debido a:

* La persona que atiende credenciales no es alguien fijo en ese lugar.

* La mayoría de ellos son estudiantes que realizan servicio social.

* Si la persona que te atendió no era estudiante realiza la réplica de esta queja.

Si algún día sacas una nueva credencial y no estas satisfecho con el servicio pide hablar con la jefa del departamento y yo misma te atenderé.

Queja: En el edificio de industrial y logística la mayor parte del día, los baños se encuentran en mal estado, casi nunca tienen papel ni jabón y eso no sería el mayor problema, el problema es el mal olor que en ocasiones llega hasta las aulas.

Respuesta:

Se estan revisando los baños de Industrial y sí tenían papel y jabón, el problema del olor se presenta debido a que no se le esta bajando al mingitorio.

Porque no contamos con Wi-Fi, muchas de las veces en clase nos queremos meter ha Cisco NetAcad....

Respuesta:

Se tiene un problema con el core switch principal y para sostener el servicio de red cableado se suspendió temporalmente el servicio de Internet inalambrico.

Se esta atendiendo la reparacion del equipamiento principal, Se activo un servicio de infinutm en Sistemas. Se van a volver a revisar las aulas para que cuenten con las aplicaciones requeridas para los examenes de cisco.

Lamentamos los inconvenientes que esto esa ocasionando, el servicio deberá ser restablecido paulatinamente durante este mes.

Queja:

Buenas tardes, mi comentario es referente al examen de titulación aplicado el pasado 2 de febrero del presenta año, en el cual lo que uno como estudiante espera es que los temas que se abarcan en los niveles de la institución sean los que se reflejen en el examen, esperan a que el alumno egrese bilingüe, pero cuando en las clases de ingles dentro de la institución la mayor parte de lo visto es gramática. Otro aspecto es el por que no se permite la acreditación por un agente externo, actualmente yo estudio por fuera el ingles y el nivel dentro de la institución ya que solo el ITCJ o TNM son los que acreditaran solo con quienes imparten las clases en la institución...

Respuesta emitida por jefe de área correspondiente:

Estimado egresado, en cuanto a su queja sobre el examen de inglés para titulación le comento: Tanto los temarios de los niveles de curso presencial que se imparten en el Tecnológico así como los exámenes que se aplican, evalúan lo que es la gramática, la comprensión de la lectura y la comprensión auditiva. Adicional a esto, en las clases el maestro evalúa la capacidad de comunicación oral junto con la pronunciación. Ésta última parte no se evalúa en el examen para titulación, sin embargo todos los exámenes que se aplican en línea evalúan tres rubros: uso del inglés (gramática, comprensión lectora y auditiva). Así mismo todos los exámenes que aplicamos se hacen en línea para asegurarnos que la evaluación que se haga sea equivalente dentro del marco común europeo y debemos de asegurarnos que el egresado tiene como mínimo un nivel de B1.

Por normativa el TecNM establece que solo los centros de lenguas de los Institutos Tecnológicos están autorizados para emitir la acreditación del requisito de inglés. Por lo que estas decisiones no son de la administración del Tecnológico de Ciudad Juárez.

Queja:

Los coordinadores nunca están en su área de trabajo a sus horas. Y uno tiene que faltar a clases por estar esperando que lleguen.

Respuesta jefe de área correspondiente:

Se reviso el consolidado de las quejas de coordinadores considerando diferentes categorías tales como:

• Servicio al cliente.

• Horarios

• Tiempos de espera

• Faltas de coordinadores

Se llevo a cabo una junta general con los coordinadores y se mencionaron las categorías de las quejas, acordando por medio de una minuta que se llevo a cabo el 13 de Febrero del 2018.

1. Se solicito por medio de un oficio la contratación de un coordinador de carrera.

2. Publicación de los horarios actuales de los coordinadores en oficina del coordinador y en el facebook del tecnológico.

3. Revisar en junta de coordinadores información de las quejas referente al servicio al estudiante, para la toma de acciones correctivas.

4. Tener un estudiante de servicio social para apoyar a los coordinadores en el servicio (revisar alternativa).

5. Se pondrán avisos a los estudiantes si se ausentan los coordinadores por unos minutos o en caso de alguna reunión.

El profesor … no toma el tiempo de clase que le corresponde y si a la hora uno quiere salir del aula se molesta. No es especifico con lo que pide y su manera de trabajar no es justa y equitativa.​

​

El profesor...abarca más de su hora y no le interesa si tenemos otra clase. Cuando exponemos interrumpe de manera poco adecuada a la persona que esta hablando Pienso que debería dar sus "críticas" al final.

Respuesta emitida por profesor:

Cuando se corta la exposición, esto está en función de la preparación, si está mal, entonces no tiene caso seguir la exposición. No todos los días se toma más tiempo de la clase, se ha indicado que cuando están exponiendo no "corten la exposición" y si necesitan salir lo hagan sin ningún problema. Todo lo que se solicita se le entrega por escrito, se lee y se cuestiona si tienen preguntas.

Porque obligan a los estudiantes a ir a la entrega simbólica de la beca fondo unido. Como que si no asisten les cancelaran la beca?. Que se tenga la necesidad de la beca no quiere decir que tienen derecho a amenazar con eso. Hay estudiantes que trabajan, que tienen clases u otros asuntos más importantes. Claro se agradece el compromiso del tec y de las empresas por las becas, pero no obliguen a la gente si no es de vital importancia su asistencia, porque que tal si tienen examen a esa hora?

Agradezco su comprensión.

Respuesta dada por jefe de área correspondiente:

Buen día:

Dando respuesta a tu queja te informo que el día que tramitaste la beca acudiste por tu solicitud y el formato que se te entrega para pagar viene muy claro el compromiso que como estudiante firmaste de acuerdo, que si quedabas seleccionado tendrías que cumplir con los dos requisitos que solicitan las empresas para ser otorgadas dichas becas los cuales son mínimos, copia de ese compromiso tu lo tienes y nosotros conservamos el original.

Si te encuentras muy ocupado o consideras que es demasiado para ti te recomiendo que busques otra opción de beca donde no se pida nada, en el caso de que tuvieras examen o una situación difícil se pudo haber externado ese día para realizarte un justificante y poder ayudarte.

En el edificio Ramón Rivera Lara los baños nunca tienen papel y están muy sucios.

Respuesta:

Ya se está atendiendo eso, pero también por favor que los estudiantes cooperen no tirando tanto papel y que le bajen al mingitorio.

Solo para comentarles que ya va mas de 2 meses que estamos sin internet, que paso con el internet en la universidad, como que ya no hay internet en el tec, porque antes hacia mi tarea en mis tiempos libres a mi alcance y como para que me cobren 200 pesos mas de la inscripción y aparte subieron todo me dueles TEC.

Respuesta emitida por jefe de área correspondiente

Con relacion a la queja quiero informarles que se tiene un problema con el core switch principal y para sostener el servicio de red cableado se suspendio temporalmente el servicio de internet inalambrico. Se esta atendiendo la reparacion del equipamiento principal, Se activo un servicio de infinutm en Sistemas. Lamentamos los inconvenientes que esto esa ocasionando, el servicio debera ser restablecido paulatinamente durante este mes.

Los bebederos no tienen agua. Los bebederos que funcionan están sucios.

Esta semana por ordenes superiores se estaran cerrando los salones en los que no haya maestro (en horas libres), no nos permiten estar en el salón siendo que la cafetería no hay suficientes sillas y es muy pequeña, no hay sillas o bancas en los pasillos y fuera de los edificios, en biblioteca que si hay sillas no podemos entrar con bebidas o comida. A donde sea que queramos ir nos tenemos que sentar en el piso o estar parados. No quieren que comamos dentro del salon porque se queda sucio y ningun salón tiene bote de basura. Solo hay dos o tres botes en los pasillos para cubrir a los 8 salones que hay por piso. No contamos con área de descanso, con bancas en el interior o exterior para poder estar ahi cuando nos cierren el salon

En los dias del 12 al 14 de marzo en el edificio D, piso 2 del Campus II no hubo jabon para lavarse las manos.

De los tres lavados que hay en los baños en el edificio D, en Campus II solo funciona uno.

El profesor (IC), no se mostró como asesor de residencia, ya que no daba el tiempo para ver detalles del proyecto. No mostró interés en ayudar. Por lo cual tuve que buscar alguien mas que me asesorará.

Respuesta:

Buenas tardes, no se a quien se refiere, las residencias que estoy atendiendo están por terminar y en buena relación con los residentes, si se pudiera identificar a quien da la queja, o al menos el proyecto de residencia para poder emitir un juicio mas preciso, en espera de la información, quedo de usted siempre a sus ordenes, saludos.

En espera de retroalimentación por parte del estudiante ya que NO DEJÓ INFORMACIÓN DE CONTACTO.

QUEJA

El profesor ** que imparte la materia de ** no se encuentra apto para dar la materia, ya que no explica nada de la materia y los elementos que nos da para aprender no son acordes a la materia, solo nos explica acerca de manufactura esbelta y no lo explica bien, no nos ha dado ningun elemento para estudiar y el jueves es nuestro examen, nos mando documentos para estudiar resaltados pero no tenemos el concimiento de lo que esto es.

RESPUESTA EMITIDA POR JEFE DE DEPTO DE INDUSTRIAL

Con respecto a esta queja, se ha platicado con docente. En forma conciente y proactiva el maestro trabajara en los siguientes rubros:

1.- Realizar Trabajo colegiado participando en el grupo que analiza la materia "Planeacion y Diseño de Instalaciones" 2.- Se realizo junta con el Maestro Paulino y la Maestra Viridiana Reyes, moderadora de este equipo de trabajo colegiado, poniéndose de acuerdo en definir los requerimientos departamentales establecidos en este trabajo. 3.- Los resultados del trabajo colegiado estarán a disposición del docente, con el fin de fortalecer su cátedra

** que vende afuera de ** esta llenando las paredes de humo, lo peor es que se mete al edificio Ramón Rivera y toda la entrada se llena de humo".

Respuesta emitida por jefe de área correspondiente:

Estimado estudiante, te aseguramos que en coordinación con el Departamento de Recursos Materiales se platicará con ** que vende estas hamburguesas para revisar el acuerdo que se tiene con la institución. Se le harán las observaciones correspondientes con la finalidad de evitar la problemática que expones en tus comentarios. Estamos seguros que con orden y disciplina se pueden lograr beneficios para nuestra comunidad tecnológica.

Gracias por tu aportación.